Dostawca usług internetowych smile: opinie klientów

Dostawca "Uśmiechnij się" jest częścią Virgin Group, spółki zajmującej się świadczeniem usług telekomunikacyjnych. Baza klientów obejmuje około 220 tysięcy abonentów, a obszar zasięgu obejmuje ponad 500 osiedli w całym kraju.

Informacje ogólne

"Uśmiechnij się" - to rosyjski dostawca usług internetowych, który oferuje swoim obywatelom usługi telekomunikacyjne i telewizyjne. Firma działa od ponad dziesięciu lat. Zarząd organizacji deklaruje regularne doskonalenie jakości i stosowania sygnałów innowacyjna technologia w telekomunikacji.

Działania organizacji mają również na celu instalacja urządzenia do podłączenia Wi-Fi i podłączenia urządzeń rejestrujących wideo. Użytkownicy otrzymują dostęp do swojego osobistego konta Virgin Connect.

Zarejestruj się i zaloguj się "konto osobiste"

Aby korzystać z serwisu, należy założyć konto w serwisie smile. Następnie użytkownik musi wprowadzić imię i nazwisko, które będzie używane do logowania. Użytkownik musi wymyślić nazwę użytkownika i hasło. W poniższym wierszu należy wpisać swój adres e-mail, na który zostanie wysłany kod. W ostatnim etapie należy potwierdzić zakończenie procedury rejestracji.

Abonent może samodzielnie zmieniać taryfę i podłączać dodatkowe funkcje w "szafka osobista". Po zalogowaniu się, użytkownik może skonfigurować router do dystrybucji Wi-Fi. W razie jakichkolwiek problemów można skontaktować się z centrum telefonicznym firmy. Specjaliści udzielą porad we wszystkich interesujących nas kwestiach.

Opinia publiczna

Aby wyrobić sobie obiektywną opinię na temat usługodawcy "Uśmiechnij się", można się uczyć prawdziwe opinie abonenci. Wielu z nich krytykuje politykę cenową firmy, gdyż koszt usług stale rośnie, a jakość komunikacji pozostawia wiele do życzenia. Pozytywne opinie o dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się" twierdzą, że przedsiębiorstwo świadczy wysokiej jakości i stabilne usługi komunikacyjne i internetowe. Jednym z atutów operatora jest szeroki zasięg i zapewnienie rabatów dla nowych abonentów. Szeroka gama planów taryfowych pozwala wybrać najlepszą opcję dla osób o różnych zasobach finansowych.

Przeanalizujmy cechy tej organizacji z punktu widzenia użytkowników.

Negatywne aspekty

Niektóre opinie o dostawcy "Uśmiechnij się" pełne negatywnych komentarzy o ciągłych awariach technicznych, z powodu których nie działa Internet. Wielu abonentów twierdzi, że jakość jest słaba usługodawca Rozpoczęte, gdy firma została wykupiona przez Virgin Connect. Negatywne opinie o dostawcy "Uśmiechnij się" Pozostali klienci informują o braku stabilnej pracy telewizji i internetu.

Inni klienci byli niezadowoleni z pomocy technicznej, ponieważ specjaliści nie są w stanie rozwiązać żadnych problemów. W krytycznych komentarzach twierdzi się, że kierownictwo i inni pracownicy obwiniają abonentów za problemy z internetem. Nie każdy klient jest gotowy tolerować taką nieuczciwość i chamstwo, dlatego wielu odmawia usług tego dostawcy.

Pozytywne punkty

Subskrybenci dzielą się również swoimi pozytywnymi doświadczeniami ze współpracy z tą organizacją. Niektóre opinie o dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się" Możliwość wyboru najlepszej taryfy w niskiej cenie. Firma organizuje specjalne promocje dla klientów, którzy od dłuższego czasu korzystają z usług telekomunikacyjnych. Informacje zwrotne na temat dostawcy "Uśmiechnij się" Zgłaszanie szybkich działań naprawczych w przypadku awarii.

Opinie na temat połączenia internetowego

Niektóre opinie o dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się" twierdzą, że firma nie jest zainteresowana utrzymaniem bazy klientów. Użytkownicy informują, że organizacja dąży do pozyskania nowych subskrybentów, dla których przygotowano specjalne oferty. W negatywnych komentarzach aż roi się od informacji o ciągłych problemach z Siecią i nagłych rozłączeniach Internetu. Operator nie posiada linii zapasowych, więc w przypadku prac konserwacyjnych użytkownicy tracą sieć. Czasami prędkość spada do 10 Mbit/s, co potwierdzają negatywne opinie o dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się".

Inni abonenci mówią o braku informacji zwrotnej od firmy, gdyż specjaliści z call center nie pomagają w rozwiązywaniu problemów. Po stronie negatywów jest również czas oczekiwania wynoszący 20 minut. W przypadku jakichkolwiek problemów z internetem, specjaliści twierdzą, że użytkownicy muszą kupić inny router. Taka sytuacja nie odpowiada większości abonentów, ponieważ firma sprzedaje usługi wraz z routerem. Dlatego świadczeniodawca powinien być odpowiedzialny za jakość komunikacji. Abonenci ostrzegają przed współpracą z tym dostawcą ze względu na ciągłe przerwy w działaniu sieci i niekompetencję pracowników.

Przeglądy telewizyjne

Wielu klientów zgłasza, że firma nie zapewnia wysokiej jakości usług. Użytkownicy często doświadczają zamrożenia ekranu i utraty dźwięku. Inni abonenci mówią nam, że firma nie ostrzega o odłączeniu usług. Negatywny opinie klientów O dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się" zawierają informację, że przy przejściu na nowy format nadawania większość kanałów nie działa. W sieci występują ciągłe mikroprzerwy, więc użytkownicy nie są w stanie obejrzeć do końca żadnych filmów czy programów. Informacja zwrotna zawiera informacje o ciągłym spowalnianiu fal radiowych i zamrażaniu klatek.

Spojrzenie od wewnątrz

Opinie pracowników na temat dostawcy usług internetowych "Uśmiechnij się" opowie ci pełną historię tego, co dzieje się wewnątrz organizacji. Niektórzy twierdzą, że jest to odnoszące sukcesy zagraniczne przedsiębiorstwo o wysokim stopniu odpowiedzialności społecznej. Inni mówią o godnych zarobkach i dobrych premiach. Informacje zwrotne wskazują na potrzebę przeróbek, która jest bezpośrednio zależna od obszaru odpowiedzialności.

Negatywne recenzje informują o arogancji szefów i menedżerów firmy. Byli pracownicy wypowiadają się na temat naruszenia procedury bezpieczeństwa i kradzieży w magazynach. Co roku odbywa się "odmulać" kadry, w których pracownicy Są proszeni o złożenie wniosku o dobrowolną rezygnację. Eksperci twierdzą, że wypłaty premii nie są w żaden sposób uregulowane, więc istnieje ryzyko otrzymania jednej pensji na koniec miesiąca.

Podsumowując

Podłączenie do sieci "Uśmiechnij się" jest dość proste, ale użytkownicy jednocześnie otrzymują złą jakość połączenia w postaci ciągłych rozłączeń. Wiele osób zgłasza, że wsparcie techniczne jest szalone i nie potrafi udzielić kompetentnej porady w niektórych kwestiach. Niezadowoleni użytkownicy otwarcie mówią, że firma oszukuje abonentów i wyłudza od ludzi pieniądze. Podsumowując, należy stwierdzić, że firma zajmuje ostatnie miejsce w rankingu dostawców usług internetowych. Informacje zwrotne na temat "Uśmiechnij się" i opinie pracowników pomogą Ci wyrobić sobie bezstronną opinię o operatorze.