Opis sklepu: zasady pisania, jak zwiększyć sprzedaż, przykłady

System kupna i sprzedaży w większości już dawno przeniósł się na inny poziom, a mianowicie do internetu. Teraz klienci, zanim odwiedzą jakiś sklep, wpisują jego nazwę do wyszukiwarki, próbując znaleźć właściwe informacje, Żeby nie tracić czasu. Dlatego właśnie opis sklepu jest dziś kluczem do sukcesu.

Jak powinna wyglądać strona "O"?

Niektórzy przedsiębiorcy, którzy rozpoczęli swoją działalność dekadę temu, nie zwracają uwagi na stronę internetową, co więcej, zaniedbują obecność wysokiej jakości tekstów. Wydaje im się, że w opisie sklepu podano po prostu godziny otwarcia i wymieniono jaki asortyment jest dostępny. Nie można powiedzieć, że się mylą, ale to nie wystarczy, by odnieść sukces.

1. Najpierw, co jest potrzebne w opisie sklepu jest przedstawienie sklepu. Nie pisz tylko, że tu jesteśmy, przyjdź do nas, ale zainteresuj potencjalnego nabywcę. Na przykład możesz zacząć opis swojego sklepu od notki o sobie. opowiedz o tym kim jesteś, czym się zajmujesz, dlaczego zdecydowałeś się otworzyć sklep. ten sposób jest szczególnie dobry, jeśli jesteś, powiedzmy, projektantem i masz sklep z ubraniami. Kompetentnie napisany opis przyciągnie uwagę klientów i zapewni sukces.
2. Drugą rzeczą, którą musisz przyciągać uwagę, - proces pracy. Udostępnij użytkownikowi zdjęcia magazynów i biur, opowiedz o którzy dostawcy pracy, podaj informacje o certyfikacji produktu, powiedz jak przygotowujesz go do wysyłki, jakie systemy rabatowe obowiązują, czy możliwe są zwroty.
3. Po trzecie i najważniejsze: wyjaśnij kupującemu, dlaczego powinien wybrać właśnie Ciebie. Przedstaw swoją osobowość, swoją unikalną propozycję sprzedaży i korzyści, jakie klient otrzyma kupując Twój produkt.
4. Czwartym i ostatnim krokiem jest wezwanie do działania. Możesz zadzwonić do klienta, aby zobaczyć katalog, listę najpopularniejszych produktów, recenzje, promocje i oferty. Najważniejsze, aby czytając opis sklepu klient nie nudził się. Trzeba go stale interesować, kierować i popychać.

Porada przeciwna

Niezależnie od tego, w jakim formacie napiszesz opis sklepu, w każdym przypadku nie umieszczaj na stronie banalnego tekstu z trywialnymi wyrażeniami. Przyjrzyjmy się, dlaczego:

1. "Witamy! Miło nam powitać wszystkich, którzy wpadli do nas!" - przy Można się tu zatrzymać, rzadko jaki nabywca będzie czytał więcej: od trzeciego słowa nie był zainteresowany.
2. "Oferujemy najniższe ceny, nie znajdziesz tańszych" - kupujący Nie jestem tak łatwowierny, by uwierzyć ci na słowo. Przedstawić możliwe do zaobserwowania fakty, że Twoje ceny są naprawdę najniższe.
3. "Istniejemy już od wielu lat, mamy ugruntowaną pozycję, jesteśmy wiarygodni i odnosimy sukcesy" - pamiętaj: każdy klient szuka przede wszystkim dobrej oferty dla siebie. Dlaczego ma on korzystać z tego, że jesteś na rynku od wielu lat??
4. "Mamy szeroką gamę produktów, znajdziesz u nas wszystko, czego potrzebujesz" - wydawało mi się Co złego jest w nieszkodliwym zdaniu: "Mamy szeroką gamę produktów, możesz znaleźć ją dla siebie? Szeroki zakres - jest dobry. Ale tak nie jest! Jeśli jest szeroki asortyment, oznacza to, że trzeba poświęcić czas na poszukiwanie odpowiedniego produktu, a czas, jak wiadomo, to pieniądz. Klientowi łatwiej jest udać się do sklepu o określonej specjalizacji.

To tylko kilka przykładów zwrotów, których nie należy używać. To są zwykłe banały bez większego sensu. Pozbawiają klienta chęci kupienia czegoś, bo wydają się obłudne i powierzchowne. Zawsze uwzględniaj życzenia klientów i bądź z nimi w kontakcie.

Jak zwiększyć sprzedaż?

Pisząc profil działalności, każdy przedsiębiorca dąży do zwiększenia sprzedaży. Nie ma w tym nic trudnego, jeśli zatrudni się sensownego copywritera, a w tej kwestii bardzo ważne jest, aby nie popełnić błędu.

Jak odróżnić bystrego copywritera od nieogarniętego:

1. Nawet tworząc krótki opis sklepu, specjalista każe Ci wypełnić krótki. Jest to specjalny kwestionariusz, w którym copywriter zadaje pytania dotyczące produktów, SCC, promocji, ofert, konkurencji itp. д. Im dokładniej wypełnisz brief, tym łatwiej będzie copywriterowi napisać dobry opis.
2. Inteligentny specjalista nie będzie używał komunałów, skomplikowanych zwrotów i lania wody. Będzie pisał prostym, przystępnym językiem. Pewnie gdzieś tam sobie żartuje, gdzieś tam używa dziwnego, ale bardzo dobrego porównania.
3. Dobry copywriter jest drogi, zawsze w kontakcie i na czas.

Ważne jest, aby zrozumieć, że każdy opis jest w zasadzie rozmową z klientem. im bardziej żywy, ciekawy i informacyjny, tym szybciej klient zainteresuje się Tobą.

Karty produktów

Oprócz rozmowy o samym sklepie warto zwrócić uwagę na opis produktów sklepu. Dziś często można spotkać opisy z rażącymi błędami gramatycznymi, czasami autorzy kłamią na temat produktów i upiększają prawdziwe cechy towaru.

Tekst na kartach produktowych powinien być jednocześnie prawdziwy i sprzedażowy. Wymaga to zrozumienia, czego potrzebuje klient, tekst powinien być wystarczająco optymistyczny, a produkty powinny być opisane jak najbardziej szczegółowo. Istotne są również następujące kwestie zalecenia dotyczące wyboru produktu, można by napisać np, czym są alternatyw, czym różnią się modele tego samego producenta itp. д.

Cechy charakterystyczne tekstu objaśniającego

Aby stworzyć kartę produktu, trzeba najpierw dostosować się do potrzeb klientów w wyszukiwarki, także te, które są wpisane z błędami. W tej kwestii pomoże Ci specjalista SEO. Zaprezentuj produkt w dobry sposób, wyjaśnij do czego się nadaje i poprzyj swoje wyjaśnienia faktami. Znajdź możliwości zainteresowania odwiedzającego innymi ofertami strony i nigdy nie lej "wody" w tekście - jest to denerwujące.

Kilka wskazówek

Zanim zaczniesz opisywać pracę sklepu, warto pamiętać, że nigdy nie należy kierować się tekstami na stronach konkurencji. Takich "kopii" w sieci może być mnóstwo, a klient nie będzie rozumiał, dlaczego ma kupować właśnie tutaj, a nie u innych sprzedawców.

Teksty są o wiele bardziej przydatne, jeśli są napisane dla konkretnego projektu. Każdy sklep ma swoją specyfikę i zasady działania z klientami, więc lepiej skupić się na tym, dlaczego klient będzie czuł się komfortowo pracując z Tobą.

Przykłady sklepów odzieżowych i kosmetycznych

Abyś nie brał wszystkich powyższych rzeczy za pewnik "woda", Pokażemy, jak działają podstawowe zasady na konkretnych przykładach. Utwórzmy opis sklepu odzieżowego o nazwie "Klumba":

"Jesteśmy miłośnikami jasnych kolorów zarówno w życiu, jak i w ubraniach. Jeśli nuda szarych dni roboczych nie pozwala Ci swobodnie oddychać, możesz je pomalować z pomocą specjalistów ze sklepu odzieżowego Klumba.

"Klumba" to sklep z designerską odzieżą marki Emporio Armani w przystępnych cenach. Nie podążamy za trendami mody, my jesteśmy modą. Ciekawe, jasne i niesztampowe stroje, porady dotyczące stylu i możliwość zostania wewnętrznym projektantem. Co oferujemy:

• Jasne, ale odpowiednie ubrania na każdą okazję. Nie pozostaniesz niezauważony.
• Buty i akcesoria, które pasują do Twojego stroju.
• Możemy uszyć każdą sukienkę według Twojego szkicu.
• Konsultanci podpowiedzą, co z czym nosić, by wyglądać stylowo i szlachetnie.

Do dyspozycji masz ponad 1000 pozycji, które są przedstawione w wygodnym formacie, wsparcie online 24/7, dostawa w ciągu 3 dni, możliwość zwrotu, rabaty dla nowych i stałych klientów, a także możesz wymyślić własne ubrania, które chętnie stworzymy.

"Klumba" - nowy format internetowych sklepów odzieżowych, który z powodzeniem funkcjonuje w Azji, Europie i USA, a teraz pojawia się w Rosji.

Priorytety i służba

Zakupy w Klumbie są zawsze łatwe i przyjemne. Jeśli spodobała Ci się jakaś rzecz, ale myli Cię długość/szerokość/zdobienia itp. д., daj znać naszemu ekspertowi - dostosujemy go do Twoich upodobań.

Możesz wybrać najwygodniejszy sposób płatności, dostawa jest bezpłatna, warunki zwrotu są proste i jasne. Doceniamy Twój czas i chęć wyglądania olśniewająco za niewielkie pieniądze, ale przede wszystkim cenimy Twoją indywidualność, dlatego tworzymy coś, co pokochasz!"

Jest to prosty opis bez niczego zbędnego. Głównym celem jest to, że ludzie mają możliwość uzyskania ubrań wykonanych według własnego projektu lub modyfikacji istniejących produktów. Przed lub po akapicie "Priorytety i obsługa" należy umieścić przycisk umożliwiający przejście do katalogu produktów lub ofert promocyjnych.

Dodatkowo trzeba będzie dodać przycisk "Testimonials ze zdjęciami": Ponieważ ten format sklepów odzieżowych jest mało znany, klienci będą zainteresowani, aby zobaczyć, kto co kupił i jak to wygląda. Krótko mówiąc, opis, podobnie jak produkt, musi uwzględniać wszystkie interesy konsumenta. Podobnie można stworzyć opis sklepu z kosmetykami, ale dodatkowo należy dodać certyfikaty jakości (jeśli oczywiście są dostępne).

Sklep spożywczy

Przeciętni obywatele Rosji rzadko zamawiają produkty ze sklepów internetowych, jednak opis sklepu spożywczego tego planu powinien być w internecie. Ale rzecz w tym, że nie musisz wychwalać. Odwiedzający, którzy wejdą na stronę sklepu spożywczego, sprawdzą, czy dany produkt jest na stanie, czy też zobaczą, jakie są promocje. Zasada ta dotyczy jednak tylko dużych sieci supermarketów.

Jeśli mówimy o np. sklepie owoce egzotyczne z Tajlandii, to pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić po oświadczeniu wstępnym, jest określenie, jakie owoce są dostępne i w jaki sposób są one sprowadzane do Rosji. Trzeba też uprzedzić klientów, że smaki mogą być nietypowe dla naszych kubków smakowych. Musisz dostarczyć certyfikat jakości, jeśli jesteś w sklepie spożywczym. Podanie takiej informacji jest również obowiązkowym punktem w opisie sklepu dla dzieci.

sklep z kwiatami

Ale przy opisie kwiaciarni trzeba będzie pomajsterkować. Zanim zaczniesz tworzyć tekst, musisz wiedzieć, w czym specjalizuje się sklep. Może to być na przykład wykonywanie bukietów i ikeban lub po prostu właściciele oferujący rośliny wewnętrzne w doniczkach. Niektóre sklepy specjalizują się w sprzedaży nasion, ziemi doniczkowej i innych akcesoriów do uprawy kwiatów w domu. Wszystkie te niuanse muszą zostać wyjaśnione.

Warto również zauważyć, że tego typu sklepy rzadko posiadają unikalną propozycję sprzedaży czy program lojalnościowy. Zazwyczaj przyciągają one uwagę klientów krótkotrwałymi promocjami.

W opisie ważna jest również pora roku. Na przykład, jeśli potrzebujesz dostawy kwiatów w zimie, określ dokładnie, jak to się odbędzie, więc kupujący może być pewien, że jego towar nie zepsuje się.

Przykład opisu kwiaciarni:

"Kwiaty doniczkowe mają szczególny, niespotykany urok, który nie zmienia się przez cały rok. Dzikie kwiaty zawsze rozweselą, udekorują Twoją przestrzeń i będą wspaniałym prezentem na każdą uroczystość.

Flora gwarantuje, że zakupione przez Państwa kwiaty będą świeże i zdrowy. Sprzedawcy w sklepie powiedzą ci, właściwy sposób Zadbaj o nie, a rośliny będą cieszyć Twoje oczy przez cały rok, oczyszczać powietrze i nasycać je tlenem.

Nasz sklep oferuje szeroki wybór roślin doniczkowych. Można je kupić zarówno hurtowo, jak i detalicznie, a co najważniejsze, można zamówić każdą roślinę, której aktualnie nie ma w magazynie. Dla osób, które dopiero zaczynają uprawę własnych roślin ozdobnych, oprócz porad, sklep udostępnia dołączony informator zawierający wszystkie niezbędne informacje.

Prosimy pamiętać, że większości kwiatów nie wysyłamy pocztą, dostawa odbywa się kurierem na terenie miasta. Akceptujemy każdą formę płatności, dostawa jest darmowa, a zwroty są możliwe w ciągu dwóch tygodni. Kochamy nasze kwiaty i chętnie oddajemy je tylko w dobre ręce!"

Oto krótki opis sklepu. W pełnej formie powinien zawierać listę kategorii roślin, kontakty, przycisk do podjęcia akcji.

Prostota jest kluczem do sukcesu

Prostota tekstu ułatwia zrozumienie tego, co jest napisane, a tym samym zwiększa wartość produktu. Propozycje powinny być krótkie, zwięzłe, nie złożone i nie zaniedbujące analizy. Ludzi znacznie łatwiej przekonać do siebie za pomocą liczb.

Ważne jest również znalezienie wątku, który łączy docelowego nabywcę z produktem, bardzo ważna jest umiejętność dostosowania się do nastroju konsumentów.

Ciekawostki lub szczegóły dotyczące produktu (jeśli asortyment jest niewielki) mogą być dodane do tekstu, aby opisać sklep. Ale te sugestie staną się puste, jeśli tekst będzie zaśmiecony pompatycznymi frazami, tautologią i powtarzającymi się myślami. Czytelność - na to trzeba zwrócić uwagę przed umieszczeniem materiału na stronie.

Aby przemówić do potencjalnych klientów, trzeba pisać trochę zabawnie (chyba, że mówimy o zakładzie pogrzebowym), nieprzewidywalnie i prosto, tylko wtedy będziesz w stanie zwiększyć liczbę klientów.