Rebranding sberbanku: przesłanie, kierunki, koszty

Przekształcenie znanej marki jest dość powszechne w sektorze bankowym. Coraz częściej firmy starają się dostosować do preferencji współczesnych konsumentów. Chodzi tu zazwyczaj nie tylko o jakość usług, ale także o wygląd. To nie pierwszy raz, kiedy rebranding Sberbanku ma miejsce na rynku finansowym.

Cechy obecnego stylu

Tożsamość korporacyjną danej instytucji finansowej tworzy znane wszystkim logo, a także projekt graficzny.

Trzeba powiedzieć, że obecny symbol firmy został wybrany nie bez powodu. To jest dość dwuznaczne.

Koło kojarzy się z doskonałą figurą geometryczną, kompletną i całościową. Wskazuje na sprawne działanie procesów biznesowych w firmie.

Istnieje jednak alternatywna informacja, która niesie ze sobą odwrotne znaczenie. Zgodnie z tym, logo może być postrzegane jako rodzaj zamkniętego i wyspiarskiego. Z tego powodu jeszcze przed rebrandingiem Sberbank stosował łamane koło.

Eksperci uznają więc obecne logo za najbardziej zwięzłe, a jednocześnie pełne znaczenia. Ponadto może być postrzegany jako symbol pewnych koncepcji właściwych dla działalności bankowej. To okrągła moneta, skarbonka lub portfelik.

Równie ważny jest wybór koloru, który Sberbank stosuje w swojej identyfikacji wizualnej. Zielony jest postrzegany jako źródło wewnętrznej siły. Jest relaksujący, energetyzujący, a więc wywołuje przyjemne emocje zarówno u potencjalnych, jak i obecnych klientów instytucji finansowej.

Autor logo

Rebranding Sberbanku nie powinien naruszyć jego rozpoznawalnego stylu. Klienci znają to logo od dziesięcioleci i silnie kojarzą je z godną zaufania instytucją finansową.

Logo zostało zaprojektowane przez artystkę o nazwisku Ludmiła Morozova. Został on zatwierdzony w 1991 r. Co więcej, ta sama czcionka jest zawsze używana do napisania nazwy banku. Logo zostało wybrane, ponieważ przypomina nieco stare rosyjskie, a więc podkreśla narodową tożsamość banku.

Powód zmiany

Dlaczego Sberbank potrzebuje kolejnego rebrandingu? To pytanie zadaje sobie wielu użytkowników. W końcu, ich zdaniem, tożsamość korporacyjna organizacji nie wymaga żadnych zmian. Ale to nie jest sposób myślenia kierownictwa.

Należy przypomnieć, że głównym kanałem wykorzystywanym do budowania świadomości marki jest imponująca sieć oddziałów rozsianych po całym kraju.

I powstała ciekawa sytuacja, w którym Istniejące biura nie mogą pochwalić się jednolitym stylem. Mimo obecności identyfikacji wizualnej nie wszystkie oddziały zastosowały się do niej, gdyż procedura wymaga od firmy imponujących nakładów finansowych. To był powód rebrandingu Sberbanku.

Ujednolicony styl oddziałów w całym kraju pomaga stworzyć wizerunek prestiżowej organizacji, która cieszy się zaufaniem i szacunkiem własnych klientów.

Wynik końcowy

Rebranding Sberbanku ma na celu dostosowanie wszystkich istniejących oddziałów do jednego stylu, eliminując fragmentację.

Przez długi czas nie wprowadzano żadnych zmian w dotychczasowym stylu, ponieważ bank był znany ze swojej stabilności i tradycji w obsłudze klienta.

Specjaliści firmy regularnie monitorują opinie własnych klientów. Często są niezadowoleni z długości trwania usługi, a także z nieuprzejmości personelu. Innym powodem rebrandingu jest próba przełamania stereotypu wśród ludności, że są tam długie kolejki i niekompetentni pracownicy.

Poprzednia zmiana

Skuteczność rebrandingu Sberbanku jest oczywista. Jednak zmiana tożsamości korporacyjnej tylko pośrednio wpływa na wyniki finansowe organizacji.

Poprzedni rebranding miał miejsce w 2009 r. Zmiany dotknęły nie tylko identyfikacji wizualnej, ale także usług świadczonych przez firmę. Nowy styl zyskał uwielbiane logo, a także znajomy kolor. Warto jednak zauważyć, że zmiany nie były drastyczne. Marka jest wciąż rozpoznawalna.

Koszty

Każda zmiana identyfikacji wizualnej nie jest tania. Koszt poprzedniego rebrandingu wyniósł ok dwadzieścia miliardów rubli. Eksperci uważają, że takie koszty były uzasadnione i pozwoliły spółce wyraźnie zaznaczyć własne przejście na nowy poziom rozwoju.

Obecny rebranding będzie też kosztował Sberbank. Bank planuje wydać dziesiątki milionów dolarów na zmiany identyfikacji wizualnej. Dokładne liczby nie są jednak znane.

Kierunek

Nazwa Sberbank po rebrandingu nieco się zmniejszy. Zdaniem obecnego szefa firmy, obecna nazwa nie oddaje w pełni różnorodności świadczonych usług. Z tego powodu z nazwy powinno zniknąć słowo "bank". Według Hermana Grefa, lista usług i ofert, które świadczy firma jest nieco szersza niż w przypadku tradycyjnego banku.

Nie wszyscy jednak popierają taką decyzję. Na przykład Anatolij Aksakow uważa, że rebranding jest zbyt kosztowny dla firmy, aby go podejmować. Obecnie marka ta jest mocno kojarzona z rzetelnymi i godnymi zaufania firmami. W związku z tym obecne logo i nazwa w pełni spełniają swoje zadanie. Ponadto firmy o długiej historii mają tendencję do utrzymywania swojej nazwy, a nie wycofywania jej.

Ale wracając do sedna rebrandingu. Dlaczego szef firmy zaprzecza potrzebie istnienia słowa "bank" w nazwie?? Chodzi o to, że w tej chwili organizacja jest czymś więcej niż tylko bankiem. Oprócz usług finansowych jest to dostawca usług, rynek i tak dalej. д.

Co więcej, dalsze plany Sberbanku wskazują na jeszcze bardziej odległe odejście od tradycyjnych standardów biznesowych. Coraz więcej usług, coraz mniej bezpośrednio związanych z sektorem bankowym, jest łączonych pod jedną marką.

Podsumowując, warto zauważyć, że kolejny rebranding Sberbanku nie przynosi znaczących czy drastycznych zmian. Jeśli tak, to będą one niewielkie i prawdopodobnie w ogóle niezauważalne dla większości klientów. Zmiany powinny jednak dotyczyć nie tylko obrazu zewnętrznego, ale także organizacji pracy wewnątrz banku. Wprowadzone zostaną nowe technologie, opracowane programy kredytowe i zapewnione usługi płatnicze. Ponadto miłym zaskoczeniem będzie niemal całkowity brak kolejek, a także dostępność wygodnych terminali.