Kryzysy w firmie rodzinnej - dlaczego i jak?

Jeśli nie możesz robić interesów z przyjaciółmi i rodziną - nie rób tego, nie będzie dobrze. Przyjrzyjmy się przyczynom, które sprawiają, że wielu z tych, którzy doświadczyli rodzinnego biznesu, prędzej czy później dochodzi do takiego wniosku.

Rodzina i organizacja: spotkanie dwóch systemów

Kiedy członkowie tej samej rodziny zakładają wspólne przedsiębiorstwo, w jednym miejscu spotykają się dwa systemy: rodzina i organizacja. Rodzina jest potężnym systemem nieformalnym, w którym członkowie tej samej rodziny są połączeni ze sobą przez pokolenia, czy tego chcą czy nie. Organizacja to formalny system, w którym ludzie łączą się za wzajemną zgodą i porozumieniem, swobodnie wchodząc i wychodząc. Oczywiście każdy z nas zabiera ze sobą do pracy jakieś postawy, jakieś doświadczenia w relacjach, a częściowo także obraz świata swojej rodziny. Dzięki temu w pracy zachowujemy się czasem w sposób mniej formalny - niektóre konflikty z kierownikami czy właścicielami przypominają nasze relacje z rodzicami, niektórzy koledzy stają się najlepszymi przyjaciółmi lub partnerami seksualnymi, a praca czasem zastępuje życie. Ale dopóki firma i rodzina są w "różnych kieszeniach", a my jesteśmy jedynym punktem, w którym przecinają się dwa różne systemy, stosunkowo łatwo jest zachować równowagę, pozostając nieco inną osobą w rodzinie i w organizacji. Dzięki temu łatwiej jest nam stwierdzić, czy problem tkwi w biznesie, czy w rodzinie. Możemy wyraźniej określić problem, możemy wykorzystać zasoby systemu, w którym nie ma problemu, i go rozwiązać: skonsultować się z kolegami lub pożyczyć pieniądze na potrzeby rodziny, uzyskać wsparcie emocjonalne lub finansowe od rodziny w czasie kłopotów zawodowych. Kiedy rodzina i firma przecinają się w kilku punktach (ludzie) jednocześnie, oba systemy są nieuchronnie pod silnym wpływem siebie nawzajem i często trudno jest stwierdzić, czy kryzys jest w rodzinie czy w firmie. Dokładniej rzecz biorąc, trudno jest określić, gdzie się zaczęło, ponieważ kiedy w firmie rodzinnej pojawia się kryzys, dzieje się to w obie strony. Co gorsza, nakładające się na siebie systemy mogą prowokować kryzysy, będąc ze sobą w rezonansie.

Bert Hellinger, autor metody systemowych konstelacji rodzinnych, sformułował prawa, które są nieubłagane w systemach rodzinnych. Złamanie każdego prawa prowadzi do tego, że system próbuje przywrócić równowagę poprzez chorobę, dewiacyjne zachowania lub uzależnienia członka rodziny, niemożność posiadania dziecka i tak dalej. Kiedy stażyści zaczęli przechodzić na poziom biznesowy, stało się jasne, że w organizacjach te prawa działają w inny sposób lub wcale. Ale w ich zastępstwie pracują inni.

Jak prawa systemów rodzinnych wpływają na biznes

1. Prawo przynależności. Najsilniejsze ze wszystkich praw rodzinnych, co oznacza, że każdy w systemie ma prawo do przynależności. Dotyczy to wszystkich członków rodziny, niezależnie od tego, jak bardzo ich działania były nieznośne dla innych, jak również każdego, kto poświęcił coś dla członków rodziny. W organizacjach natomiast prawo przynależności jest jednym z najsłabszych i zwykle dotyczy tylko osób, które wniosły znaczący wkład w rozwój przedsiębiorstwa - zwykle założycieli lub osób bliskich im pod względem poziomu inwestycji w firmę. pracownicy szeregowi, a nawet kadra kierownicza średniego szczebla mogą opuścić system na stałe bez bez niszczących konsekwencji. Czasami redundancja może być poważnym ćwiczeniem z zakresu wellness dla biznesu. Jeśli jednak firma zatrudnia członka rodziny założyciela, to jego zwolnienie staje się nie sprawą biznesową, ale rodzinną i nie może się odbyć zgodnie z prawami systemu rodzinnego. To często sprawia, że biznes jest chory.
2. Prawo hierarchii. W rodzinie hierarchię wyznaczają zasady, które wielu z nas wolałoby uznać za przestarzałe: ten, kto pierwszy wchodzi do systemu, jest najważniejszy (najstarsze dziecko jest ważniejsze od najmłodszego), kobieta wchodzi do systemu rodzinnego mężczyzny, nowy system jest ważniejszy od starego (relacja dzieci wchodzących w małżeństwo jest ważniejsza od ich relacji z rodzicami). W biznesie dystrybucja władzy może być bardziej złożona, mniej liniowa, liczy się nie tyle kolejność, co zgodność władzy z odpowiedzialnością. Gdy małżonkowie lub rodzice i dzieci pracują w tej samej firmie, prawdopodobieństwo, że hierarchia rodzinna nie będzie pokrywała się z hierarchią w firmie, jest bardzo wysokie. Jeśli małżonkowie lub dzieci okażą się bardziej kompetentni niż ich mężowie lub rodzice, zaczną zajmować stanowiska o większej odpowiedzialności w firmie. W rezultacie członek rodziny, który wziął na siebie więcej odpowiedzialności niż wynika to z hierarchii rodzinnej, staje się niezadowolony, wyżywa się na swoim małżonku lub rodzicu i w końcu próbuje wymknąć się z firmy, aby wrócić do hierarchii rodzinnej. Biorąc pod uwagę, że jest to partner silniejszy kompetencyjnie, w kryzysie nieuchronnie ponosi porażkę.
3. Prawo "brać - dawać" zakłada, że każdy członek systemu, otrzymując coś od innych, musi to zrównoważyć czymś do oddania. Nie jest to najsilniejsze prawo w systemie rodzinnym, ale jest bardzo silne w organizacjach formalnych. Każda osoba w biznesie zabiera pieniądze za czas swojego życia zainwestowany w firmę. Jeśli pierwotna umowa jest przestrzegana na wszystkich poziomach (praca wykonana przez każdego pracownika odpowiada pieniądzom, które otrzymuje), firma jest w równowadze i może iść do przodu i radzić sobie ze zmianami w otoczeniu. Jeśli nie ma równowagi na jakimkolwiek poziomie, system formalny wymaga podjęcia działań przeciwko sprawcy, aż do zwolnienia z pracy włącznie. Jeśli tak się nie stanie, system zacznie boleć. Pamiętamy, że właściciel firmy nie może zwolnić członka rodziny ze względu na prawa układów rodzinnych. Ale to nie tylko to. W tym przypadku wszystko się miesza: brak możliwości zwolnienia lub odwrotnie, zgoda na pracę za zbyt małe wynagrodzenie jest odbierana przez członków rodziny jako wkład w relacje rodzinne. Rezultatem jest równowaga "brać - dawać" jest całkowicie zakłócony w organizacji, firma staje się kulawa, wszelkie zmiany w otoczeniu mogą stać się dla niej nieakceptowalne, zależność od pracowników jest duża.
4. Prawo miłości w systemie rodzinnym sugeruje, że miłość musi płynąć od przodków do potomstwa, rodzice poświęcają swoje życie dzieciom, ale nie odwrotnie. W biznesie energia miłości jest zastąpiona energią pieniądza, żyje innymi prawami i wymaga poważnego podejścia. Energia miłości sprawia na przykład, że zajmujesz się dziećmi, które w biznesie z powodzeniem zastępują pracowników. Energia pieniędzy wymaga priorytetowego traktowania obszarów, które zasilają pieniądze. Cięcia budżetów reklamowych lub robi z reklamy całkowicie na rzecz utrzymania płac jest często jedną z ostatnich decyzji przed decyzją o zamknięciu firmy.

Co zrobić, jeśli już jesteś w tej maszynce do mięsa?

1. Pamiętaj, że prawa rodziny są silniejsze niż prawa systemów formalnych. Wybierając między rodziną a biznesem, ludzie zawsze wybiorą rodzinę. Najlepszą rzeczą, jaką może zrobić doświadczony biznesmen, jest nie narażać swoich ludzi na taki wybór.
2. Sprawdź, co się dzieje z hierarchią w rodzinie i firmie. Jeśli hierarchia rodzinna została złamana, trzeba do niej wrócić, nawet jeśli zmniejsza to efektywność biznesu. Przynajmniej da mu to szansę na przeżycie.
3. Znajdź osobę niezwiązaną z rodziną, która dopilnuje, aby prawa pieniężne były przestrzegane. Może to być dobry księgowy lub ekonomista, dyrektor finansowy i tak dalej, upoważniony do zatrzymania lub cięcia kosztów. Idealnym rozwiązaniem jest regularne korzystanie z usług zewnętrznego doradcy, aby mógł on poradzić sobie z wpływem systemu, nie wchodząc w niego całkowicie.
4. Jeśli zdecydujesz się na zlikwidowanie firmy członka rodziny, upewnij się, że masz saldo "brać - dawać" zaobserwowano. Kto zostanie poproszony o odejście, złoży ofiarę i musi otrzymać coś w zamian.