Outsourcing: plusy i minusy. Czym jest outsourcing w prostych słowach

Outsourcing jest traktowany jako narzędzie zarządzania, które pozwala na przekazanie szeregu zadań wykonawcom. Z reguły korzystają z niego organizacje o dowolnej wielkości. Outsourcing jest najlepszym rozwiązaniem dla małych firm.

Opis

Wykonawcy wykonują te same zadania, co pracownicy wewnętrzni. Ale ponieważ są wysoko wyspecjalizowane, mogą działać skuteczniej. Dzięki temu zmniejsza się obciążenie klienta. Wyjaśniając w prostych słowach czym jest - outsourcing - to po prostu przekazanie funkcji osobie, która nie jest pracownikiem przedsiębiorstwa. Na przykład, firma potrzebuje wykonać 100 zimnych telefonów. A jeśli menedżer przez internet znajdzie osobę, która za ustaloną opłatą chętnie to zrobi, a nie odda tego zadania swoim podwładnym, to będzie to outsourcing.

Warto zauważyć, że znane są całe organizacje, które składają się tylko z jednego pracownika - bezpośredniego właściciela - który wszystkie zadania zlecił specjalistom. Takie narzędzie niesie ze sobą jedynie potencjalne ryzyko. Wybierając rzetelnych wykonawców, eliminuje się ryzyko.

Częściej rozwój firmy wiąże się z outsourcingiem agencji finansowych, prawnych, HR i logistycznych. Najbardziej doświadczeni przedsiębiorcy wolą delegować jak najwięcej zadań wykonawcom: wiadomo, że poprawia to sprawność organizacyjną.

Rozwój przedsiębiorstwa jest w dużej mierze napędzany przez skuteczne zarządzanie aktywami, w tym koncentrację zasobów na kluczowych kompetencjach instytucji. Nierzadko zdarza się, że przedsiębiorcy są obarczeni mnogością usług - potrzebna jest także księgowość i prawnicy. A to narzędzie pozwala uniknąć rozrzucenia na wiele drugorzędnych zadań.

Outsourcing call center staje się coraz bardziej popularny. Tego typu usługi rozpowszechniają się w dzisiejszym środowisku biznesowym. Przy odpowiednim podejściu właściciele firm zauważają, że często bardziej opłacalne jest skorzystanie z usług wykonawcy niż szukanie pracowników wewnętrznych. Globalizacja otworzyła wiele możliwości sprowadzenia pracowników zdalnych z różne rodzaje kraje świata. A w niektórych krajach siła robocza jest wyjątkowo tania.

Wyniki

Podobnie jak inne, narzędzie to ma swoje wady i zalety. Należy wziąć pod uwagę fakt, że outsourcing HR prowadzi do tego, że ostateczny wynik jest w dużej mierze zdeterminowany przez wysiłki zewnętrzne. Zyski i rozwój przedsięwzięcia będą zależały od sprawności osób trzecich. Jednocześnie będą zainteresowani wynikiem - od niego bezpośrednio zależeć będzie liczba zamówień uzupełniających.

Kompetencje

Dzięki outsourcingowi zasobów ludzkich nie jest trudno znaleźć profesjonalistę, eksperta w swojej dziedzinie. A powierzenie im zadań o wąskim zakresie tematycznym to bardzo rozsądny pomysł. Są one zazwyczaj dobrze zarządzane.

Oszczędności

Nierzadko przedsiębiorcy uzyskują dzięki temu narzędziu oszczędności w płacach swoich pracowników. W końcu pracownicy zdalni są zatrudniani do wykonywania określonych funkcji lub zadań. Nie ma potrzeby utrzymywania pracowników na stałe.

Zmniejszona liczba pracowników zmniejsza wielkość funduszu, konieczny dla Wypłata wynagrodzenia. Właściciel firmy w takim przypadku nie będzie płacił funduszy socjalnych, a płatności podatkowe nie są konieczne.

Wydajność

Wymieniając plusy i minusy outsourcingu, warto wziąć pod uwagę, że delegowanie zadań pozwala odłożyć na bok wiele drugorzędnych funkcji. Ułatwia koncentrację na najważniejszym zadaniu. Kosztem czego wydajność pracy organizacja jest w stanie znacznie zwiększyć.

W przypadku gdy wszyscy pracownicy są zastępowani przez wykonawców, przedsiębiorstwo jest uważane za małe. I ten status utrzymuje się nawet wtedy, gdy w rzeczywistości zatrudnia wielu specjalistów.

Koszty zarządzania zasobami ludzkimi

Jeśli zwrócisz się do firmy outsourcingowej, możesz być pewien, że firma ta dobierze personel niezależnie. Z tego powodu nie ma potrzeby wybierania pracowników do realizacji zadania. Przeprowadzą ją specjaliści.

I nawet nie będziesz musiał budować z nimi stosunku pracy. Przecież prawnicy, księgowi i kierownicy sprzedaży będą pracować dla firmy zewnętrznej.

Spory i zatargi z pracownikami

Patrząc na plusy i minusy outsourcingu oraz rozwój tej metody zarządzania, warto być poinformowany fakt, że eliminuje nieporozumienia z pracownikami. Gdy będzie z czegoś niezadowolony, skieruje swoje skargi do bezpośredniego przełożonego. Klient płaci jedynie za usługę, nie nawiązując stosunku pracy.

Należy pamiętać, że zleceniobiorcy nie są sprawdzani przez służby publiczne. W końcu są na liście płac wykonawcy.

Umowa

O formie stosunku decyduje umowa. Wskazane są wszystkie obowiązki, odpowiedzialność obu stron. każdy niuans tego związku jest określony w tej umowie.

Płatność za wyniki

Pracownik ma wszelkie możliwości, aby pracować jak najmniej, będąc tylko w biurze. Natomiast pracownik outsourcowany otrzymuje wynagrodzenie bezpośrednio za wykonaną pracę, a nie za czas spędzony w biurze.

Warto zauważyć, że zadania każdego rodzaju mogą być zlecane wykonawcom. Może to dotyczyć również rachunkowości, prawa, logistyki i zarządzania personelem.

Jakość

Do wad i zalet outsourcingu należy zaliczyć ryzyko niskiej jakości pracy w zakresie powierzonych zadań. Czasami zdarzają się wykonawcy bez skrupułów, którzy tylko nazywają się profesjonalistami. Jakość usług będzie widoczna po zakończeniu współpracy.

Styl firmy

Nie każdy wykonawca będzie w stanie zrozumieć i powielić styl korporacyjny przedsiębiorstwa. Specjalista może wykonywać swoją pracę dobrze, ale nie uwzględniać pewnych niuansów. Sprawa często tkwi w niuansach działalności danego przedsiębiorstwa. Z tego powodu zaleca się wyjaśnienie tej kwestii przed podjęciem współpracy.

Wyciek informacji

Oceniając wady i zalety outsourcingu, nie należy wykluczać ryzyka wycieku informacji. Mimo że poufność jest zapisana w formalnej umowie, nie będzie łatwo udowodnić, że to kontrahent spowodował wyciek danych.

Zależność i kontrola

Właściciel firmy, który decyduje się na zatrudnienie specjalisty z zewnątrz, powinien pamiętać, że wynik działalności jego firmy będzie zależał od zewnętrznego pracownika. W istocie, jedność korporacyjna przedsiębiorstwa zostanie zakłócona. Jeśli wykonawca nie wykona zadania prawidłowo, ucierpi na tym cała organizacja i poniesie straty.

Nie ma też możliwości kontroli przeniesionych procesów biznesowych. Będą one obsługiwane przez personel zewnętrzny i tylko wynik będzie widoczny. Trudno będzie śledzić, na jakim etapie są zadania.

Prawodawstwo

Obecnie obowiązujące ramy regulacyjne pracować z z firmami outsourcingowymi dopiero się tworzy. To narzędzie jest jeszcze w niewielkim stopniu objęte ustawodawstwem w Rosji. Z tego powodu spory mogą być dość skomplikowane do rozstrzygnięcia.

Istnieje również ryzyko, że wykonawca zbankrutuje. W takim przypadku funkcje po prostu nie będą wykonywane. W tym przypadku przedsiębiorstwo klienta znajdzie się w niekorzystnej sytuacji. Jego skuteczność będzie tymczasowo zmniejszona.

Outsourcing jako biznes

Z reguły na dzisiejszym rynku najbardziej poszukiwane są usługi księgowych i informatyków. Inwestycja potrzebna do założenia własnej firmy będzie niewielka - wystarczy zebrać około 1 200 000 rubli. Te pieniądze zostanie wydany na wynajem powierzchni biurowej, marketing, utrzymanie firmy, ponieważ na początku nie będzie zbyt wielu klientów. Wyższą barierą wejścia na rynek będzie logistyka.

Z reguły organizacje chcące skorzystać z usług outsourcowanych zaznaczają reputację firmy. Ważne zwracać uwagę na prawidłowym wykonaniu umowy - musi ona określać prawa i obowiązki każdej ze stron.

Firmy outsourcingowe, które cenią sobie własną reputację, pokrywają straty poniesione przez klienta w wyniku działań swoich pracowników.

Przedsiębiorcy twierdzą, że do udanego startu wystarczy jeden lub dwóch wysoko wykwalifikowanych ekspertów. Powinni być w stanie poradzić sobie z pracą w obszarze działalności. Właścicielowi firmy zaleca się wcześniejsze zbadanie potrzeb rynku, dzięki czemu znalezienie obszaru, który nie jest nasycony konkurencją, nie będzie trudne. Zazwyczaj każdy pracownik firmy outsourcingowej przynosi około 30 000 rubli miesięcznie. Przychody takiego przedsiębiorstwa wzrastają znacząco w pierwszych 6 miesiącach działalności.