Style komunikacji: opisy stylów, funkcje, zasady organizacji

Komunikacja jest podstawą, na której zbudowane jest społeczeństwo. Gdyby ludzie nie wchodzili w interakcje za pomocą sygnałów werbalnych i niewerbalnych, każdy żyłby oddzielnie od każdego innego, ewolucja i socjologia nie pojawiłyby się jako nauki, nie bylibyśmy ludzkością i nie znalibyśmy nawet słowa. Na szczęście nic z tego nie jest prawdą, a każdy, bez względu na to, jak bardzo jest zamknięty w sobie, wchodzi w interakcje ze społeczeństwem w taki czy inny sposób. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak dokładnie można to zrobić.

Krótkie wprowadzenie

Komunikacja to termin, który w języku angielskim brzmi jak communication. Nie używamy tego długiego i trudnego słowa, ponieważ mamy w naszym języku dużo prostszy synonim. Nie zmienia to jednak jej istoty: komunikacja umożliwia ludziom współdziałanie i wspólny rozwój. z nim znajdujemy przyjaciół i partnerów, uczymy się też z doświadczeń naszych przodków, dowiadujemy się czegoś nowego od tych, którzy żyli długo przed nami, dowiadujemy się nowych rzeczy z kanałów informacyjnych itd. д.

Jednym słowem, bez komunikacji wszystko by się zawaliło i przestało mieć sens. Pośrednio lub podświadomie wszyscy rozumieją to zjawisko, choć rzadko się nad nim zastanawiają. Jednak jeszcze rzadziej pomijany jest nasz styl komunikacji, sposób, w jaki się komunikujemy i informacje, które decydujemy się przyjąć lub odrzucić. Czy istnieje granica tego, jak wiele można przekazać i doświadczyć w ramach znanego nam społeczeństwa?? Tak, i sami je definiujemy.

Od czego zależy?

Każdy jest niepowtarzalną jednostką. Ma swój własny charakter, swoje własne doświadczenia i na tym tle jest kształtowany postawy wobec otaczającego nas świata. Postawa ta przekłada się na interakcje ze społeczeństwem, a tym samym staje się stylem komunikacyjnym dla danej jednostki. Zjawisko to można odnaleźć zarówno w świecie domowym, jak i zawodowym, są przypadki, w których dana osoba jest jednolita w swoim zachowaniu w obu tych sferach, oraz przypadki, w których jest rozwidlona.

Na przykład doświadczony i twardy prawnik w środowisku biznesowym zachowuje się niezwykle sucho i niezwykle profesjonalnie, będąc postrzeganym wyłącznie jako osoba pracowita i surowa. Ale kiedy wraca do domu, jest słodkim, troskliwym, wesołym, czytającym bajki tatą i łagodnym mężem. Pozwala sobie na komplementy, uśmiech, śmiech, a nawet wygłupy. Oznacza to, że dana osoba podchodzi do swojej pracy niezwykle profesjonalnie i rozumie, że jej zawód nie polega na "Babysitting".

Ale w domu jest sobą - wszystko jest w porządku i jest "biały i puszysty". Zupełnie inna sytuacja będzie miała miejsce w życiu kobiety, która pracuje jako przedszkolanka, ale ma problemy na gruncie osobistym. W pracy będzie bardzo miła dla dzieci, ale w domu może być wyjątkowo zimna i bez emocji.

Podstawowa klasyfikacja

W rzeczywistości styl komunikacji danej osoby nie zależy tylko od jej zawodu czy osobowości "pogoda w domu", ale także od wielu innych czynników, takich jak wychowanie, doświadczenie życiowe, charakter, narodowość. To jest informacja tkwiąca w genach, oraz wpływ społeczeństwa, w którym się wychował. Na przykład, jeśli Rosjanin rodzi się w Rosji, to wszystko jest w nim zjednoczone, jak to się mówi, zarówno pamięć genetyczna, jak i środowisko.

Jeśli Włoch urodzi się w Rosji, będzie mieszanką kultur tych dwóch krajów. Z tej różnorodności wywnioskowaliśmy to, co nazywamy podstawowymi stylami komunikacji, które można zastosować do osoby z każdego kręgu kulturowego. Jest ich cztery, a teraz rozważymy każdy z nich osobno.

Celowa

Tacy ludzie, jak mówi przysłowie, będą zachodzić w głowę, ale zawsze osiągną to, co chcą. Niewiarygodnie silne jednostki, które nie popełniają błędów: nazywają to doświadczeniem, a w razie porażki natychmiast wstają i idą dalej. Generalnie odporni na krytykę i dręczycieli: mają cel i dążą do niego. Celowy styl komunikacji jest charakterystyczny dla osób, które lubią porządek i dostatek.

Zawsze ubierają się dyskretnie, surowo, ale i bardzo drogo, nie lubią nadmiernych dodatków, wybierają jeden, ale godny. Ponadto mówią i komunikują się w sposób rygorystyczny, zwięzły i do rzeczy. Za ich hasło przewodnie można uznać: "Jest chwila?" - i wtedy natychmiast otrzymujesz ogromną ilość informacji w skondensowanej formie. Wśród ludzi zorientowanych na cel rzadko zdarzają się żebracy lub osoby zwodzone, dwa wzajemnie wykluczające się czynniki.

Inicjator

Jest to styl komunikacji interpersonalnej, w którym osoba jest niezwykle aktywna, głośna, wygląda promiennie i ciągle wymyśla nowe rzeczy. Takie często nazywane są "klauny", "błazny" lub "dusza towarzystwa". I ten wzorzec zachowania może być podstawą zarówno relacji biznesowych (prawdopodobnie spotkałeś tego zbyt jasnego i żywiołowego, ale genialnego artystę przynajmniej raz w życiu), jak i służyć jako podstawa do budowania miłości i przyjaźni.

Wyglądają i zachowują się tak samo - jaskrawe, krzykliwe, czasem nawet bez smaku. Zawsze mówią donośnym głosem, mogą sobie pozwolić na przekroczenie granic decorum, są pełni pomysłów i wszystko postrzegają jako swoje, opierając się na wrażeniach. Ich słowa i myśli wydają się szalone, ale genialne.

Emocjonalne

Ten styl komunikacji jest odzwierciedleniem poprzedniego. Brakuje w niej również porządku, linearności i wyrazistości, ale nie jest już jasna i głośna, lecz cicha, melancholijna, przemyślana. Ludzie, którym dużo się dzieje w głowie i słowach "słodki bałagan". Mogą być niespójne w komunikacji, przeskakując z jednego tematu na drugi, często myśląc i odpływając w swoje fantazje w środku dialogu. Są kreatywni, ale z powodu braku ambicji rzadko osiągają szczyt.

Analityk

Porównaj ten styl komunikacji masowej z "szara myszka", który w odpowiedzi nie mówi prawie nic. Trudno jednak przewidzieć, co dzieje się w jej głowie. Analitycy to ludzie, którzy lubią porządek i minimalizm, a taki właśnie "gatunek" komunikują się ze wszystkimi wokół.

Zawsze ubrany surowo i zrzędliwie, a przy tym nieszczególnie drogi. Podczas rozmowy z Tobą będą zadawać krótkie pytania naprowadzające i mogą nie mówić nic w odpowiedzi na Twoje, wszystko dlatego, że w tej chwili analizują informacje, które otrzymali. Podobnie jak poprzedni styl, rzadko osiągają szczyty kariery, bo brakuje im ambicji.

W pracy

Praca zawodowa jest jednym z kluczowych obszarów naszego życia. Jak w powyższym przykładzie, są czasy, kiedy osoba przekształca się, aby osiągnąć sukces w swojej pracy, a czasy, kiedy "Wciągnięty do biura" wszystkie życiowe bagaże. To, czy jest to dobre czy złe, zależy od zawodu i zespołu, więc trzeba patrzeć na sytuację indywidualnie.

Niemniej jednak w miejscu pracy wyodrębniono style komunikacji biznesowej, które obejmują komunikację między szefem a zespołem. Są tylko dwa, a każdy z nich jest w mniejszym lub większym stopniu poprawny. Po prostu kieruj się pracownikami, ich poglądami i charakterem wykonywanej pracy.

Autorytarny

Podejmowanie decyzji jest koordynowane wyłącznie przez przełożonych, a zespół wykonawczy wykonuje jedynie polecenia osób stojących wyżej. Ten typ komunikacji między podwładnymi a szefem zawiera czynnik kontrolny, system kar i nagród.

Inicjatywa ze strony pracowników jest niedopuszczalna - liczy się precyzyjne i rutynowe wykonywanie zadań. Stopniowo ten rodzaj komunikacji w miejscu pracy zamiera, ale dla niektórych firm jest to jedyne źródło utrzymania.

Demokratyczny

Ten typ lub styl komunikacji przejawia się w pracy, która wymaga wspólnego podejścia do rozwiązywania problemów. Szef ma ostatnie słowo, ale w procesie decyzje i argumenty dochodzą do głosu w drodze konsultacji, kompromisu i wzajemnej komunikacji. Ten typ komunikacji biznesowej występuje zazwyczaj w organizacjach, w których ludzie lubią swoją pracę, są zainteresowani sukcesem kampanii i zależy im na rozwoju osobistym.

Czytaj między wierszami

Dowiedzieliśmy się, jak osoby o różnych stylach komunikacji porozumiewają się ze sobą w różnych środowiskach. Cóż, nie zapominajmy, że wszyscy dzielimy się dodatkowymi informacjami o sobie i naszymi opiniami na temat rzeczy ze światem poprzez sygnały niewerbalne. Na poziomie podświadomym są one postrzegane przez osoby z naszego otoczenia i sprawiają, że jesteśmy tym, za kogo nas uważają. Jeśli Twoja mowa jest w pełni zgodna z Twoim procesem myślowym, nie ma i nie będzie dysonansu, będziesz wyglądał przekonująco nawet dla najbardziej zatwardziałych sceptyków.

Jeśli Twój styl komunikacji jest zafałszowany - postanowiłeś być w innej skórze, albo jesteś już przyzwyczajony do ciągłej zmiany ról, ludzie mogą to zauważyć. Ogólnie rzecz biorąc, style komunikacji niewerbalnej nie różnią się strukturalnie od komunikacji werbalnej. Jeśli jednak nie pasują do siebie w ramach tej samej persony, trudno jest nam wejść w interakcję z tą osobą.

Wniosek

Nasz styl komunikacji definiuje nas jako osoba w oczach innych. Zanim wypowiemy pierwsze słowo z taką czy inną intonacją, zanim wyrazimy swoją opinię lub poprowadzimy dialog, będziemy oceniani tylko po wyglądzie. To tylko obraz, który wkrótce rozpłynie się w umysłach tych, którzy nas znają. Poprzyj to swoim stylem komunikacji, a na długo zostaniesz zapamiętany jako spójna i bardzo ciekawa osoba.