Komunikacja i działalność. Rola komunikacji w życiu zawodowym. Komunikacja jako środek komunikacji

Żyjąc cały czas wokół ludzi, bardzo trudno jest sobie wyobrazić życie bez komunikacja. Jest tak zakorzeniona we wszystkich sferach działalności społecznej, że człowiek po prostu nie mógłby bez niej żyć pełnią życia. Ale czym jest komunikacja? Co to znaczy? Jak komunikacja i ogólnie działalność człowieka są ze sobą powiązane? Jaka jest jego rola w środowisku zawodowym? Wszystkie te zagadnienia są niezbędne do zrozumienia psychologii człowieka i tego, jak ludzie współdziałają w społeczeństwie.

Pojęcie komunikacji

Komunikacja ma ogromne znaczenie dla człowieka. Jest to szczególna forma interakcji pomiędzy dwoma lub więcej osobami, której istota polega na wymianie informacji, doświadczeń i emocji. W tym przypadku strony komunikacji występują jako równi partnerzy, którzy podążając wspólnie w jednym kierunku, osiągają swoje cele. To dzięki niej następuje proces socjalizacji człowieka w społeczeństwie, jego samorozwój, kształtowanie się nowych idei, postaw, myśli, doświadczeń indywidualnych i społecznych.

Powiązanie komunikacji i działalności

Komunikacja, jako jedna z głównych potrzeb człowieka, jest ściśle związana z jego działalnością. Niektórzy psychologowie, zwłaszcza zagraniczni, uważają, że, ta komunikacja i aktywność to przeciwstawne pojęcia. Rozważając to pytanie, należy wziąć pod uwagę różne podejścia do definiowania tej relacji.

Przedstawiciele psychologia domowa wysunął teorię jedności komunikacji i działalności człowieka. Wnioski te zostały wyciągnięte ze względu na przekonanie, że komunikacja międzyludzka jest żywą i realną relacją między jednostkami. One zaś zawsze mają swoje źródło w przedmiocie czegoś, z jakiegoś powodu lub z powodu jakiejś aktywności tej czy innej osoby. Oznacza to, że ich komunikacja jest zapośredniczona przez istnienie jakiejś wspólnej aktywności, co oznacza, że sama komunikacja jest częścią całego procesu aktywności.

Jest jeszcze trzeci punkt widzenia, którego zwolennicy sugerują, że ludzka działalność i ludzka komunikacja nie są elementami tej samej całości, ale raczej wariantami siebie nawzajem. Według tej teorii komunikacja jest specyficzną działalnością człowieka.

Pomimo tych różnic, wszystkie trzy opinie mają coś wspólnego. Potwierdzają one ścisły i nierozerwalny związek między komunikacją a działalnością jako taką i uważają, że powinny być analizowane tylko we wzajemnym kontekście.

Komunikacja i łączność

Znaczenie komunikacji nie jest łatwe do opisania słowami. Jest ona potrzebna wszędzie: w życiu codziennym, w działalność społeczna, w pracy. Powodzenie przedsięwzięcia zależy niekiedy od jego efektywności. Jeśli komunikacja jest dobrze zorganizowana, minimalizuje się prawdopodobieństwo wystąpienia konfliktów i niekomfortowych sytuacji między ludźmi.

Ale komunikacja i komunikacja to nie to samo. Często używa się ich synonimicznie, choć gdy zagłębimy się w istotę tych pojęć, zobaczymy, że istnieją między nimi różnice. Komunikacja to każda interakcja między dwoma elementami, której główną funkcją jest wymiana informacji. Jeśli potraktujemy komunikację jako przepływ informacji, to możemy powiedzieć, że komunikacja jest sposobem przekazywania informacji. Jednak w szerszym ujęciu jest to złożony, wielofunkcyjny proces, którego efektem jest nie tylko wymiana informacji, ale także wpływ jednej osoby na drugą.

Formy komunikacji

Komunikacja i łączność w najwęższym znaczeniu ma na celu nawiązanie interakcji i dalsze wspólne działania. Ludzie realizują swoje potrzeby komunikacyjne w formie pisemnej i ustnej. Tradycyjne formy komunikacji ustnej obejmują mówienie, wystąpienia publiczne, prezentacja, negocjacje, spotkanie, rozmowa handlowa.

Pisemne formy komunikacji obejmują korespondencję, eseje, listy, w tym e-maile, raporty, dokumenty, eseje i wiele innych odmian. Każda z powyższych form komunikacji ma swoje cechy i właściwości, które pozwalają nam określić, kiedy lepiej jest użyć tej czy innej formy komunikacyjnej.

Środki komunikacyjne

Wszystko, co człowiek robi podczas komunikacji ma jakieś znaczenie komunikacyjne. Słowa, intonacja, tempo mówienia, postawa, chód, gesty, mimika i wiele innych zlewają się w jedno i są odbierane przez ludzi jako coś niepodzielnego. Psychologia rozróżnia jednak werbalne i niewerbalne sposoby komunikacji, ponieważ ich wpływ na to, jak ludzie odbierają informacje, różni się.

Werbalne środki komunikacji obejmują samą mowę ludzką, używane słowa, rodzaje struktur gramatycznych, styl wypowiedzi, techniki literackie. Narzędzia werbalne są zazwyczaj bardziej bezpośrednie.

Grupa narzędzi komunikacji niewerbalnej jest znacznie bardziej zróżnicowana i ciekawa. Składa się on z następujących elementów:

• Mimikra.
• Gesty.
• Pantomimik.
• Postawa.
• Postawa.
• Pozycja ciała w przestrzeni.
• Kontakt wzrokowy.
• Czynniki pozajęzykowe (ton głosu, tempo mówienia, intonacja, pauzy).

Równowaga między słownymi i niewerbalnymi

Komunikacja jako sposób porozumiewania się nie jest idealną równowagą pomiędzy komponentami werbalnymi i niewerbalnymi. Słowa zazwyczaj niosą tylko niewielką część tego, co ludzie naprawdę chcą przekazać. Znaki niewerbalne mają dużą wartość. Liczne badania wykazały, że ponad 50% informacji przekazywanych jest bezpośrednio poprzez postawę, gesty, spojrzenie, ruch, 38% pochodzi z tonu głosu, a tylko 7% z bezpośredniego użycia słów.

Cała komunikacja to jedna koncepcja znaczenia, w której słowa stanowią treść komunikatu, a wszystkie sygnały niewerbalne są jego kontekstem.

Komunikacja i środowisko pracy

Rola komunikacji w życiu zawodowym jest szczególnie ważna. Dzięki niej ludzie mogą wymieniać się pomysłami i opiniami, wpływać na siebie nawzajem. Umożliwia doskonalenie się w wybranej dziedzinie działalności. Komunikacja biznesowa, jej zasady i normy są wynikiem doświadczenia i praktyki.

Skuteczna komunikacja biznesowa przyczynia się do podnoszenia standardów moralnych i etycznych firmy wydajność pracy organizacji, a także powstawanie nowych i doskonalenie starych pomysłów. Jest to również sposób przekazywania doświadczeń ze starszego do młodszego pokolenia pracowników.

Komunikacja w biznesie opiera się na: omawianiu ważnych spraw, rozwiązywaniu kontrowersyjnych sytuacji i konfliktów, omawianiu planów na, podejmowanie decyzji. В ten rodzaj komunikacji szczególne miejsce zajmuje moralna i obyczajowa strona zagadnienia. Zarówno kierownicy, jak i podwładni muszą znać wszystkie zasady i przepisy dotyczące komunikacji biznesowej. Jest to bowiem zupełnie inne niż zwykła komunikacja. Etycznie poprawna komunikacja w środowisku zawodowym sprzyja rozwojowi, budowaniu zespołu, wyznaczaniu celów i osiąganiu wysokich wyników.

Zasady komunikacji w środowisku biznesowym

Komunikacja zawodowa jest reprezentowana przez typy horyzontalne i wertykalne. Model przełożony - podwładny odnosi się do komunikacji pionowej, a model kolega - kolega odnosi się do komunikacji poziomej. W setkach i tysiącach organizacji jest to miejsce pracy, w którym codziennie styka się ze sobą wiele osób.

Kultura, szacunek, podejście biznesowe - to podstawy komunikacji w środowisku zawodowym. Istnieje również szereg zasad, których należy przestrzegać podczas komunikowania się w kręgach biznesowych:

• Interpersonalność - osobowość jako taka znacząco wpływa na komunikację i jej rezultaty.
• Wielowymiarowość - uwzględnienie wszystkich składników komunikacji, zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych, w połączeniu.
• Celowość - uwzględnienie możliwej obecności więcej niż jednego celu uczestników komunikacji biznesowej.
• Ciągłość - komunikacja trwa, nawet jeśli nic nie jest przekazywane werbalnie, na poziomie niewerbalnym. Należy tu zauważyć, że nawet cisza może być częścią komunikacji, a szczególnie w świecie biznesu.

Psychologia komunikacji zawodowej

W biznesie istnieją niepisane zasady i przepisy, które nakazują, jak właściwie odpowiedniego zachowania się w każdej sytuacji oraz właściwego sposobu komunikowania się ze współpracownikami i przełożonymi. Komunikacja biznesowa jest udana, jeśli jej przedstawiciele są uczciwi, przyzwoici, sprawiedliwi i odpowiedzialni.

Warto pamiętać, że komunikacja biznesowa jest często daleka od neutralności. Bardzo często spotykamy się z interakcjami, które przypominają raczej walkę lub rywalizację. Dzieje się tak, ponieważ profesjonalna komunikacja zawsze integruje aspekt psychologiczny i relacje osobiste.

Komunikacja - to ważne, jest to konieczne i nieuniknione. Skuteczne komunikowanie się wymaga pewnych umiejętności, wiedzy i zdolności, zwłaszcza w środowisku zawodowym. Ale jeśli poznasz podstawowe zasady i będziesz je stosować, możesz osiągnąć wielkie rzeczy, zarówno w świecie biznesu, jak i w życiu codziennym.