Gwarantowane zezwolenie na pobyt to... Definicja, warunki, wymagania i traktat

Urządzenia gospodarstwa domowego są dziś nieodzowną częścią naszego życia. Jego dostępność sprawia, że życie jest nie tylko łatwiejsze, ale i przyjemniejsze. Kiedy kupujesz produkt, jest on zwykle oferowany w ramach gwarancji. Jest to usługa, który jest przekazywany konsumentowi jako dowód jego praw konsumenckich. Oto nasza definicja pojęcia. A także warunki i wymagania dotyczące napraw gwarancyjnych.

Co jest objęte gwarancją (WAR)?? Terminologia

Producent zapewnia Ci usługi dodatkowe przy sprzedaży produktu.

Serwis gwarancyjny to zapewnienie przez producenta bezpłatnej wymiany wadliwego towaru lub naprawy w uzgodnionym terminie.

W celu zachowania dobrego imienia firmy GO można dokonać po upływie ustalonego okresu, ale za opłatą.

Prawa konsumenta są chronione przez prawo, które zobowiązuje producenta do bezpłatnego usunięcia wad lub wymiany urządzenia w określonym czasie.

Jaki jest okres gwarancji? Jak długo można się ubiegać o?

Producent produktu określa okres gwarancji przy zakupie produktu. Może to być kilka miesięcy lub lat. Również w rzadkich przypadkach jest to kilka dni.

Dokonując zakupu, kupujący musi się zastanawiać nad terminem ważności gwarancji. Renomowane firmy, które dbają o swoją reputację, zazwyczaj zawsze istnieje. Możliwe, że nie ma serwisu gwarancyjnego.

Warto również pamiętać o "Ustawie o prawach konsumenta", która chroni prawa kupującego przy zakupie.

Kupujący ma prawo

W przypadku stwierdzenia wady towaru w okresie gwarancji, kupujący ma prawo:

1. Naprawić produkt bezpłatnie.
2. Żądanie zwrotu kosztów naprawy.
3. Proporcjonalne obniżenie ceny.
4. Odstąpić od umowy sprzedaży i zażądać zwrotu pieniędzy fundusze.
5. Wymienić produkt na podobny.

Wada spowodowana przez producenta, której nie można usunąć i która wymaga wymiany produktu, musi być udowodniona specjalnym badaniem w określonym czasie. Jeden z atrybutów musi być potwierdzony:

1. Naprawa nie jest możliwa.
2. Koszty naprawy sprawią, że towar będzie znacznie droższy niż to, co jest zapisane w umowie.
3. Naprawa będzie trwała dłużej niż 14 dni kalendarzowych, chyba że z zamawiającym ustalono inny termin.

Przed skontaktowaniem się z centrum obsługi klienta w sprawie Gwarancja W okresie międzyobsługowym należy sprawdzić, czy usterka nie jest spowodowana przez producenta i czy nie można jej wyeliminować warunki użytkowania i więcej. Więcej na ten temat później.

Sposób sporządzania gwarancji

Kupując urządzenie AGD, oprócz dowodu sprzedaży otrzymujemy kartę gwarancyjną.

Zawiera on następujące informacje:

1. Data zakupu.
2. Dane sprzedawcy.
3. Informacje dla klientów.
4. Informacje o produkcie.
5. Podpisy kupującego i sprzedającego.

Okres gwarancji jest również podany na opakowaniu.

Nabywca ma prawo do ubiegania się o pomoc w okresie trwania gwarancji.

Z reguły w karcie gwarancyjnej wymienione są punkty serwisowe, z którymi można się skontaktować w przypadku awarii.

Umowa gwarancyjna. Cechy szczególne

W niektórych przypadkach sporządzana jest umowa o świadczenie usług gwarancyjnych. Jedna ze stron to kupujący lub klient, druga to sprzedawca lub producent.

W umowie należy określić

1. Nazwa produktu lub usługi będącej przedmiotem zamówienia.
2. Okres ważności umowy.
3. Dane stron umowy.
4. Warunki odpowiedzialności.
5. Co nie stanowi gwarancji?.

Umowa określa zasady korzystania z towaru. W przypadku ich nieprzestrzegania może nastąpić odmowa wykonania bezpłatnej usługi naprawczej.

Umowa może obejmować ewentualne wady produktu, które w okresie gwarancji zostaną bezpłatnie wymienione.

Jeżeli wada powstała z winy nabywcy, producent ma prawo odmówić bezpłatnej naprawy produktu, Uzasadnij swoją odmowę odpowiednią opinię.

Umowa określa również termin, w którym produkt powinien zostać naprawiony lub wymieniony oraz odpowiedzialność stron w przypadku naruszenia tej klauzuli.

Gwarancja jest ważna. Kiedy umowa jest ważna?

Należy zwrócić uwagę na następujące warunki Jakie warunki możliwy jest serwis gwarancyjny:

1. Towar nie działa.
2. Wszystkie dokumenty gwarancyjne są dostępne i prawidłowo wypełnione.
3. Kupujący nie zakłócił transportu lub przechowywania produktu.
4. Brak możliwości samodzielnej naprawy i uszkodzenia korpusu produktu.

Warto wiedzieć, że to producent jest odpowiedzialny za ustalenie okresu gwarancyjnego. Sprzedawca nie ma prawa jej zmienić lub unieważnić.

Sprzedawca odpowiada za awarie wykryte w momencie zakupu, ale nie objęte gwarancją.

Serwis gwarancyjny nie jest objęty

Należy pamiętać o przypadkach, w których produkt nie może być naprawiony w ramach gwarancji:

• Karta gwarancyjna lub umowa nie została wypełniona prawidłowo. Korekty w dokumentach.
• Towary zostały przywiezione nielegalnie.
• Numer seryjny na wyrobie nie zgadza się z numerem podanym w certyfikacie lub umowie.
• Podjęto próbę nieautoryzowanej naprawy.

• Pieczęć została złamana.
• Towary zostały wykorzystane niezgodnie z przeznaczeniem.
• Zostały naruszone warunki użytkowania, przechowywania lub transportu towaru, powodując awarię.
• Użyto materiałów eksploatacyjnych o niskiej jakości lub niezgodnych z ustalonymi specyfikacjami.
• "Zakażenie wirusami.
• Intensywne użytkowanie sprzętu powoduje zużywanie się części.
• Uszkodzenie przez zwierzęta lub owady spowodowało wadę. Na przykład, przewód jest uszkodzony.

W centrum obsługi klienta odmowa wykonania usługi gwarancyjnej musi być wyrażona na piśmie z podaniem przyczyn.

Jak przebiega naprawa

Wskazówka, jak postępować, jeśli produkt jest wadliwy, ale nie upłynął jeszcze okres gwarancji.

Punkt serwisowy lub sklep, do którego można się zwrócić o pomoc, jest podany w dołączonej karcie gwarancyjnej lub umowie. Trzeba przynieść swoje własne:

1. Karta gwarancyjna.
2. Książeczka serwisowa.
3. Umowa o świadczenie usług gwarancyjnych.
4. Karta techniczna maszyny.
5. Każdy z dokumentów wymienionych przy okresie gwarancji.
6. Potwierdzenie zapłaty za towary. Ale prawo tego nie wymaga.

Oddając urządzenie do naprawy, należy zanotować wszelkie uszkodzenia zewnętrzne. Opisz ją i zrób zdjęcie.

Jeśli towar nie jest duży, możesz go samodzielnie dostarczyć do punktu serwisowego (np. telefon lub aparat). W przypadku awarii strona świadcząca usługi gwarancyjne przetransportuje towar własnymi środkami. Np. pralka.

Klient ma prawo do zwrotu kosztów transportu poniesionych w celu dostarczenia towaru ponadgabarytowego.

Centrum Serwisowe może wypożyczyć towar na czas naprawy (np. lodówka, telewizor).

Nie wszystkie przedmioty mogą być wypożyczone.

Naprawa musi być przeprowadzona w jak najkrótszym czasie. Ale to nie jest musi trwać Więcej niż 45 dni.

Możliwe jest sporządzenie umowy określającej czas naprawy.

Gwarant wystawi pokwitowanie, z którego wynikać będzie

1. Nazwa towaru.
2. Model, marka i numer seryjny.
3. Data otrzymania towaru.
4. Czas naprawy. Jeśli naruszysz tę klauzulę, ponosisz odpowiedzialność z tytułu umowy.

Jeśli w okresie gwarancji towar będzie się często psuł, masz prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Towary zastępcze

Jak już wspomniano, niektóre towary mogą być wymienione w czasie trwania naprawy. To jest prawo klienta.

Zwróć uwagę na towary, które nie mogą być pożyczane:

1. Pojazd.
2. Meble.
3. Medyczne urządzenia elektryczne.
4. Broń służbowa i cywilna.
5. Urządzenia do gotowania.

Konserwacja sprzętu

Przy zakupie sprzętu dostawca musi przestrzegać "Instrukcja obsługi". a mianowicie

1. Przeprowadzenie uruchomienia-oddanie do użytku.
2. Zapewnienie specjalistycznych miesięcznych Kiedy można odmówić wykonania usługi gwarancyjnej.

Wszystkie wykonane prace potwierdzone są certyfikatami. Jeśli nie są one dostępne, można odmówić naprawy.

Gwarancja Konserwacja sprzętu zawiera środki do pielęgnacji i zapobiegania usterkom w ustalonych terminach.

Kiedy można dokonać odmowy?

Istnieją kryteria, według których określa się możliwość wykonania usługi gwarancyjnej. Wskażmy powody, dla których można odmówić naprawy gwarancyjnej:

1. Sprzęt nie był używany zgodnie z jego przeznaczeniem.
2. Naruszenie zasad transportu, przechowywania.
3. Instalacja i uruchomienie nie zostały wykonane zgodnie z instrukcją.
4. Dokonano zmian w sprzęcie lub wymieniono części od producenta.
5. Przyczyną usterki były przepięcia w zasilaniu.
6. Naprawy zostały wykonane przez klienta.
7. Nieautoryzowane naprawy uszkodziły uszczelki.
8. Uszkodzenia fizyczne spowodowane przez klienta, które powodują wyłączenie sprzętu z eksploatacji.
9. Instalacja lub naprawa przeprowadzona przez osobę niewykwalifikowaną.
10. Uszkodzone zostały przewody zasilające, lampy, okna, zamki, zawiasy.
11. Produkt został przemalowany.

Naprawa gwarancyjna dokonywana jest na miejscu lub, jeśli nie jest to możliwe, sprzęt jest transportowany do serwisu gwarancyjnego. W razie potrzeby wymiana przez klienta lub serwisanta.

Miesięczne utrzymanie

W celu utrzymania renomy producenta i przedłużenia żywotności produktu, okresy serwisowe producenta są wydłużane co miesiąc. Co to znaczy?

Serwis gwarancyjny dla urządzeń obejmuje

1. Diagnoza ogólna.
2. Kontrola wzrokowa pod kątem pęknięć i uszkodzeń mechanicznych.
3. Sprawdzenie działania urządzeń kontrolnych.
4. Analiza napięcia sieciowego.
5. Kontrola uziemienia.
6. Potwierdzenie styków elektrycznych.
7. Kontrola ciśnienia i temperatury.
8. Konserwacja zapobiegawcza i monitorowanie wyłączników.
9. Sprawdzenie stanu wewnętrznego okablowania elektrycznego.
10. Czyszczenie z brudu i kurzu.

Cechy okresów gwarancyjnych

W przypadku niektórych rodzajów towarów okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu.

Należy odnotować datę, od której rozpoczyna się okres gwarancji:

1. Dla urządzeń gospodarstwa domowego - od dnia zakupu.
2. W przypadku towarów sezonowych okres gwarancji rozpoczyna się wraz z rozpoczęciem sezonu.
3. W przypadku towarów wysyłanych pocztą: odliczanie od dnia otrzymania przez konsumenta.
4. Produkty wymagające instalacji, podłączenia, montażu: gwarancja rozpoczyna się w dniu instalacji.
5. Jeśli instalacja została wykonana samodzielnie, w którym to przypadku od dnia sprzedaży i zawarcia umowy.

W przypadku braku serwisu gwarancyjnego, nabywca może skontaktować się z producentem lub sprzedawcą w ciągu dwóch lat od daty zakupu.

Jeżeli dokonywana jest naprawa gwarancyjna, to w takim przypadku serwis gwarancyjny zostaje przedłużony o czas, w którym produkt znajduje się w naprawie. Odliczanie rozpoczyna się w dniu kontaktu z Centrum Serwisowym.

Jeśli produkt musi zostać wymieniony na nowy, okres gwarancji rozpoczyna się ponownie od daty wymiany. Jest to ważne Aby wiedzieć!

Serwis gwarancyjny to działania mające na celu usunięcie usterek i utrzymanie sprawności wyrobu na koszt producenta.