Analiza konwersacyjna jako metoda badań socjolingwistycznych

Analiza konwersacji (BA) to podejście do badania interakcji społecznych. Obejmuje zachowania werbalne i niewerbalne w codziennych sytuacjach. Jego metody są dostosowane do ukierunkowanych i instytucjonalnych interakcji, które mają miejsce w gabinetach lekarskich, sądach, organach ścigania, telefonach zaufania, instytucjach edukacyjnych i mediach.

Historia

Analiza konwersacyjna powstała w wyniku wspólnych badań Harveya Sachsa, Emanuela Scheglowa, Gail Jefferson i ich studentów w latach 60. i 70. W 1974 roku ukazał się przełomowy artykuł w czasopiśmie "Język", zatytułowany "Najprostsza systematyka organizowania zwrotu w rozmowie". Stanowił on szczegółowy przykład analitycznej metody rozmowy przy formułowaniu problemów językowych. Artykuł ten pozostaje najczęściej cytowanym i pobieranym w historii czasopisma.

Idea i cele

Głównym celem badania refleksyjnego nad konwersacją jest opisanie i wyjaśnienie kompetencji, które zwykli mówcy wykorzystują i czerpią z nich podczas angażowania się w jasne, społecznie skonstruowane interakcje. Polega na opisie procedur, dzięki którym rozmówcy rozwijają własne zachowania, rozumieją zachowania innych ludzi i wchodzą z nimi w interakcje.

Chodzi o to, że rozmowy są uporządkowane nie tylko dla obserwujących analityków, ale także dla badanych. Metody badań socjolingwistycznych są dwojakiego rodzaju. С jedna strona, są dość ogólne, a z drugiej strony pozwalają na subtelne dostosowanie do lokalnych kontekstów (context free i context dependent).

Dom języka

Podstawowym, przewodnim założeniem badań w zakresie analizy konwersacji jest to, że środowisko domowe języka jest interakcją opartą na współpracy. Ich struktura jest w pewien sposób dostosowana do tego środowiska. To odróżnia AB od wielu nauk lingwistycznych, które mają tendencję do rozumienia języka jako mającego dom w ludzkim umyśle i odzwierciedlającego w swojej strukturze organizację. W większości przypadków można je postrzegać raczej jako uzupełniające się niż przeciwstawne punkty widzenia. Język jest zjawiskiem zarówno poznawczym, jak i interakcyjnym. Jego organizacja powinna odzwierciedlać ten fakt.

Aspekty interakcji

Goffman określił interakcję jako normalnie zorganizowaną strukturę uwagi. Zaczyna się od rozmowy ze sobą. AB dąży do odkrycia i opisania podstawowych norm i praktyk, które sprawiają, że jest ona uporządkowana. Na przykład, jeden podstawowy aspekt ma związek z dystrybucją możliwości uczestniczenia w rozmowie. To znaczy, jak uczestnik określa, kiedy jest jego kolej na mówienie lub słuchanie. Inny aspekt dotyczy aparatu do rozwiązywania problemów ze słuchem, mową lub rozumieniem. Trzeci aspekt ma związek ze sposobem wytwarzania i postrzegania przez mówców istoty rozmowy. Muszą one przedstawiać działania, dzięki którym można osiągnąć ich cele.

Metodologia

Analiza rozmowy rozpoczyna się od postawienia problemu, związanego ze wstępną hipotezą. Dane, które wykorzystuje, to nagrania wideo lub audio rozmów. Są one zbierane z udziałem lub bez udziału badaczy. Z nagrania konstruowana jest szczegółowa transkrypcja. Następnie badacze przeprowadzają indukcyjną analizę danych, aby szukać powtarzających się wzorców interakcji. Na jej podstawie opracowywane są zasady dla Wyjaśnienia dotyczące powstawania wzmacniających, modyfikujących lub zastępujących pierwotną hipotezę.

Zmiany

Są na różne sposoby, gdzie można zorganizować zwrot akcji. Przykładowo, kolejność można ustalić w taki sposób, że każdy potencjalny uczestnik ma prawo do dwuminutowego wystąpienia, a kolejność wystąpień jest z góry ustalona (debata).

Istnieje również podstawowy model prowadzenia rozmowy. Polega na tym, że uczestnicy rozmowy wypowiadają swoje wypowiedzi (zwroty, zdania lub ich części) podczas swojej tury. Najprostsze formy występują w rozmowach między dwiema osobami, gdzie dokończenie zdania lub pauza może być wystarczającym uzasadnieniem dla kolejnego zwrotu do drugiej osoby.

Odzyskiwanie

Ważny obszar badań w analizie konwersacyjnej dotyczy systematycznie zorganizowanego zestawu praktyk "odzyskiwanie", lub "naprawa". Uczestnicy używają go do Rozwiązywanie problemów mowa, słuch i rozumienie. Rozpoczęcie odzyskiwania odnosi się do możliwej rozbieżności z poprzednią rozmową. Wynik naprawy prowadzi albo do rozwiązania, albo do odrzucenia problemu. Konkretny segment rozmowy, do którego odnosi się odzyskanie, nazywany jest "źródło kłopotów" lub "możliwość naprawy".

Naprawa może być zainicjowana przez mówcę lub innego uczestnika.

Mechanizm zwrotu

Tury konwersacyjne służą do równomiernego podziału - kto dostaje głos podczas rozmowy. Należy do nich stosowanie powtórzeń, podkreślanie form leksykalnych (wyrazów), stosowanie regulatorów czasowych i cząstek mowy. System zwrotów składa się z dwóch różnych elementów:

• mechanizm przydziału;
• składniki leksykalne używane do wypełniania pauz.

W związku z tym opracowano zasady prowadzenia rozmów biznesowych:

• Obecny mówca wybiera następnego mówcę. Można to zrobić poprzez używanie określeń adresowych (nazw) lub inicjowanie działań za pomocą kontaktu wzrokowego.
• Następny mówca wybiera swoją. Gdy nie ma oczywistego adresata i nie ma potencjalnych respondentów. Można to zrobić poprzez nakładanie się na siebie, stosowanie urządzeń do wprowadzania zwrotów np "dobrze" lub "wiesz".
• Obecny mówca kontynuuje. Jeśli nikt nie podejmie rozmowy, może zabrać głos ponownie, aby dodać do istoty rozmowy.

Organizacja preferencji

Rozmowa analityczna może ujawnić strukturalne preferencje w rozmowie dla pewnych typów działań w stosunku do innych. Na przykład odpowiedzi skoordynowane ze stanowiskami przyjętymi w ramach pierwszego działania są prostsze i szybsze niż te, które nie są skoordynowane. Nazywa się to nieoznaczoną formą zwrotu, która nie jest poprzedzona ciszą. Formę opisującą zwrot o przeciwnych cechach nazywamy oznaczoną.

Model praktyki badawczej

Poniższe kroki służą do zbudowania wyidealizowanego modelu analizy konwersacyjnej:

1. Produkcja analiz jest powierzona technice, która rejestruje wszystko, co jej receptory mogą usłyszeć lub zobaczyć. Tak długo, jak nagranie brzmi naturalnie, dostarcza użytecznych danych. Można ją uczynić bardziej dostępną poprzez przepisanie.
2. Odcinki do analizy wybierane są z transkryptów na podstawie różnych przesłanek. Może to być zespół okoliczności, takich jak odkrycie konsultacji. Albo odkrycie celu rozmowy.
3. Badacz stara się nadać sens epizodowi używając swojego zdrowego rozsądku.
4. Rozumowanie jest konstruowane, co prowadzi do typologii, definiowanie go zasoby analityczne. Badacz wykorzystuje zarówno szczegóły interakcji, jak i własną wiedzę.
5. Omawiany odcinek i jego analiza jest porównywana z innymi przykładami. Porównanie z podobnymi lub niepodobnymi przypadkami jest ważnym źródłem tzw "Analiza jednego przypadku", który skupia się na eksplikacji konkretnego odcinka.

Ograniczona baza danych

Analiza wywiadu ma tendencję do korzystania z bardzo ograniczonej bazy danych. Są to zapisy naturalnie występujących interakcji. Krytyka przedmiotu może przybierać różne formy. Odniesienia do danych, które nie są zależne od tematu wywiadu lub tożsamości uczestników. Pytania, dlaczego nie korzysta się z takich źródeł jak wywiady z uczestnikami, ich komentarze do nagrań czy interpretacje grup dotyczące nagranego materiału "sędziowie". Krytyka ta jest nie do przyjęcia dla AB, dopóki nie zostanie wykazane lokalne znaczenie proceduralne.

Ocena ilościowa

Z fenomenologicznego punktu widzenia analiza konwersacyjna jest bliska stania się kolejną formą analizy konstruktywnej. Ma na celu analizę urządzeń i kompetencji na dość ogólnym poziomie. Z tego punktu widzenia wiele opracowań wykracza poza obszerne omówienie jeden lub kilka fragmentów rozmów, ale podjąć się systematycznego badania większych zbiorów przykładów. Omówienie konkretnych przypadków nabiera szerszego znaczenia jako przykładowe ujęcie tego, co jest typowe lub nietypowe. Informacje ilościowe pozostają stosunkowo mało precyzyjne. W dalszym ciągu główny nacisk położony jest na fragmenty cyt.