Zarządzanie. Otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne organizacji: pojęcie, cechy i przykłady

Otoczenie zewnętrzne i wewnętrzne organizacji w zarządzaniu zależy od zespołu czynników ekonomicznych. Jest to zdolność do konkurowania, rentowność firmy, wskaźniki wydajności przyjętej strategii i warunków dalszego rozwoju. Jeśli branża umożliwia wejście na nowe rynki (zwłaszcza zagraniczne), otoczenie zewnętrzne wymaga planowania i prognozowania strategicznego.

Środowisko wewnętrzne: pojęcia ogólne

Środowisko wewnętrzne organizacji obejmuje zdarzenia, czynniki, ludzi, systemy, struktury i warunki wewnątrz organizacji, które są ogólnie pod kontrolą firmy. Deklaracja misji i styl przywództwa są również czynnikami wzmacniającymi. Zazwyczaj związane z wewnętrznym środowiskiem organizacji w zarządzaniu. A środowisko zewnętrzne będzie zależało od działań poprzednika.

Zatem to środowisko wewnętrzne określa działania organizacji, jej decyzje, zachowania i relacje pracownicze. Zmiany w stylu przywództwa, misji lub kulturze mogą mieć znaczący wpływ na całą firmę.

Środowisko zewnętrzne i jego charakterystyka

Niektóre czynniki pochodzą spoza firmy, ale powodują zmiany w firmie. Te obiekty i pojęcia są w dużej mierze poza kontrolą jakiejkolwiek organizacji:

• Klienci.
• Konkurs.
• Ekonomia.
• Technologia.
• Otoczenie polityczne i społeczne.

Środowisko zewnętrzne organizacji zarządzającej może mieć istotny wpływ na środowisko wewnętrzne, np. na jej bieżącą działalność, wzrost i długofalową stabilność.

Ignorowanie sił zewnętrznych może prowadzić do błędów. Istotne jest, aby menedżerowie stale monitorowali i dostosowywali się do środowiska zewnętrznego, pracując nad wprowadzeniem proaktywnych zmian na wczesnym etapie, zamiast przyjmować reaktywne podejście, które może prowadzić do zupełnie innych rezultatów.

Analiza SWOT

Wewnętrzne i zewnętrzne środowisko organizacji zarządzającej napędza reakcje menedżerów na okoliczności i zmiany. Polegają na danych "skanowanie". Proces ten oznacza monitorowanie obu środowisk pod kątem wczesnych sygnałów tego, co może wymagać zmiany. Aby uwzględnić potencjalne szanse lub zagrożenia, należy dokonać korekt w celu zidentyfikowania mocnych stron firmy i rozwiązania problemu jej słabości.

Jednym z popularnych rodzajów skanowania środowiska jest analiza SWOT, która analizuje w szczególności mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia środowiska wewnętrznego i zewnętrznego organizacji. W skrócie zarządzanie sprowadza się do analizowania wszystkiego, co dzieje się wokół i wewnątrz firmy, a także wydajności personelu i satysfakcji pracowników.

Menedżer rozpocznie analizę środowiska wewnętrznego, badając nieefektywności w organizacji. Następnie należy przyjrzeć się otoczeniu zewnętrznemu i temu, co dzieje się poza organizacją, ale wpływa na jej pomyślne funkcjonowanie.

Czynniki wpływające na wyniki rentowności

Analiza SWOT zaleca rozbicie elementów, które mogą mieć wpływ na wyniki firmy. Dla każdego z czynników istnieje kilka okoliczności, które mogą zmienić zewnętrzne i wewnętrzne otoczenie organizacji zarządzającej. Przykładem jest środowisko marketingowe. Jest to kombinacja zewnętrznych i wewnętrznych czynników i sił, które wpływają na zdolność firmy do nawiązywania relacji i obsługi klientów.

Marketingowe otoczenie biznesu

Środowisko wewnętrzne jest specyficzne dla firmy i obejmuje właścicieli, pracowników, maszyny, materiały itp.д. Otoczenie zewnętrzne dzieli się dalej na dwa komponenty: mikro i makro.

1. Mikrootoczenie lub środowisko zadaniowe jest również specyficzne dla biznesu. Składają się na nią czynniki związane z produkcją, dystrybucją i promocją oferty.
2. Makro lub szersze środowisko obejmuje rzeczy, które wpływają na społeczeństwo jako całość.

Szersze środowisko składa się z sześciu elementów

• Demograficzny.
• Gospodarczy.
• Fizyczna.
• Technologiczny.
• Polityczno-prawne.
• Społeczno-kulturowy.

Otoczenie marketingowe przedsiębiorstwa tworzą podmioty i strony spoza marketingu, które wpływają na zdolność zarządzania nim w zakresie budowania i utrzymywania udanych relacji z docelowymi klientami (Philip Kotler).

Zasada nr 1 regulacji zewnętrznej - konkurencja

Jeśli Twoja firma nie jest monopolistą, będziesz musiał walczyć z konkurencją. Kiedy rozpoczynasz działalność gospodarczą i wchodzisz na rynek ze swoim produktem, stajesz do walki z dobrze ugruntowanymi, bardziej doświadczonymi firmami z tej samej branży.

Po osiągnięciu sukcesu będziesz musiał zmierzyć się z nowymi firmami, które będą próbowały ukraść Ci klientów lub konkurować z Tobą. To może cię uczynić lub złamać. Na przykład, konkurując z Amazonem, wiele mniejszych sklepów zamknęło się. Gdyby zewnętrzne i wewnętrzne czynniki otoczenia organizacji zostały zidentyfikowane wcześniej, każdy mógłby stać się konkurencyjny.

Zasada nr 2 regulacja - zmiany w polityce publicznej

Zmiany w polityce rządu mogą mieć ogromny wpływ na biznes. Przemysł tytoniowy jest klasycznym przykładem. Zewnętrzne i wewnętrzne środowiska organizacyjne firm papierosowych uległy zmianie pod wpływem rządu od lat 50. XX wieku. Zostali zobowiązani do umieszczania na swoich produktach etykiet ostrzegawczych, stracili prawo do reklamowania się w telewizji. Ponadto jest coraz mniej miejsc, w których palacze mogą uzasadnione powody.

Odsetek palaczy w Rosji zmniejszył się prawie o połowę, co miało wpływ na przychody branży. Rozpatrując pojęcie otoczenia zewnętrznego i wewnętrznego organizacji, należy stwierdzić, że pierwsze z nich wywołuje zmiany w drugim. Istnieją niezależne okoliczności, które "pokonać" niemożliwe.

Czynnik rozwoju wewnętrznego nr 1 - pracownicy

O ile nie jesteś jednoosobowym przedsiębiorcą, Twoi pracownicy stanowią ważna część środowisko wewnętrzne firmy. Muszą wykonać dobrą robotę. Kierownicy muszą umieć radzić sobie z pracownikami niższego szczebla i kontrolować inne elementy środowiska wewnętrznego.

Nawet jeśli wszyscy pracownicy są zdolni i utalentowani, polityka wewnętrzna i konflikty mogą zrujnować dobrą firmę. Te czynniki środowiska zewnętrznego i wewnętrznego organizacji należy zidentyfikować. Jest to jedna z cech polityki kadrowej firmy.

Czynnik wewnętrzny numer 2 - finanse

Nawet w czasach wielkich oszczędności brak funduszy może być czynnikiem decydującym o tym, czy firma przetrwa. Gdy zasoby finansowe są zbyt ograniczone, wpływa to na liczbę osób, które można zatrudnić, jakość sprzętu i skuteczność organizowanej reklamy.

Jeśli nie ma takich trudności, istnieje większa elastyczność w rozwijaniu i rozszerzaniu działalności. W takim środowisku łatwiej jest przetrwać kryzys czy nieplanowaną inflację.

Metody dotyczące wewnętrznego i zewnętrznego otoczenia organizacji

Po ustaleniu wszystkich czynników należy przejść do metod analizy mocnych i słabych stron. Jest to zalecane przez system SWOT. Uzyskane dane końcowe zostaną wykorzystane przy opracowywaniu planowanie strategiczne, Wtedy stają się one optymalne platforma dla tworzenie taktycznego rozszerzenia przedsiębiorstwa.

Analiza SNW różni się od SWOT tym, że wykorzystuje bardziej zaawansowany system taktyk, który skupia się na mocnych stronach. Pierwszy dotyczy krajów rozwiniętych, gdzie ważnymi zasadami budowania biznesu jest sama firma. Drugi jest stosowany w krajach mniej rozwiniętych, gdzie przedsiębiorstwo może przestać istnieć z powodu wpływu rządu.

Istnieją również dwie różne analizy (STEP i PEST) skierowane do rządu i jednocześnie do małych przedsiębiorstw.

1. Wariant analizy STEP jest stosowany w USA, Rosji, Afryce i krajach o dużym terytorium. Chiny stosują inną metodę analizy, ponieważ niektóre obszary są wyznaczone przez prawo. Priorytetem jest czynnik technologiczny jako wskaźnik postępu.
2. Analiza PEST służy do analizy zewnętrznych cech przedsiębiorstwa. Składają się na nią takie czynniki jak jako polityka i ekonomii światowych przywódców. To od nich zależy rozwój "mała" kraje.

Aby zrozumieć system wpływów makroekonomicznych, trzeba badać gospodarki innych krajów.

Organizacja zarządzająca środowiskiem

Zarządzanie zmianą można zdefiniować jako systematyczne podejście do przekształcania procesów, systemów, struktur, technologii i wartości w celu skorygowania braków i niespójności w organizacji. Obejmuje on szereg działań, które pomagają uczestnikom przejść od ich obecnego sposobu pracy do zamierzonego sposobu pracy.

W biznesie zmiana odnosi się do każdej zmiany w tradycyjnym sposobie robienia rzeczy. Może to być dodatek, zmiana polityki, procesu, metody lub cokolwiek innego, co może bezpośrednio lub pośrednio wpłynąć na organizację.

Powody wprowadzania zmian mogą być naturalne (tj. dla przetrwania, wzrostu lub ekspansji). Mogą być również reaktywne, czyli dostosowywać się do zmieniającego się otoczenia. Rozważmy niektóre z nich:

• Zarządzanie zmianą polega na starannym planowaniu i wdrażaniu strategii, przy jednoczesnym konsultowaniu i angażowaniu osób, których dotyczy zmiana. Pomaga organizacji we wdrażaniu, monitorowaniu i śledzeniu zmiany, a także upoważnia członków do zaakceptowania zmiany w istniejącym środowisku.
• Świadomość potrzeby. Tylko poprzez zdefiniowanie, co będzie ulepszane (tj. proces, produkt, technologia, metoda). Wymaga zespołu, który zainicjuje i poprowadzi ten proces.
• Pilność, z jaką należy uświadomić pracownikom i innym członkom organizacji znaczenie zmiany i korzyści z niej płynące. Jest to ważny krok, które muszą być rozważone i przekazane wszystkim zainteresowanym. Ponadto strony mające alternatywne pomysły muszą mieć równe szanse na przedstawienie swoich poglądów, opinii i sugestii dotyczących tej samej sprawy.
• Bariery. Opór wobec zmian jest jedną z głównych przeszkód w zarządzaniu zmianami. Czasami kierownictwo może uzyskać wsparcie tylko od kilku osób, a reszta może opierać się zmianom. Dlatego też, aby skuteczna strategia zmiany została wdrożona, bariery muszą zostać usunięte w odpowiednim czasie.
• Świadomość. Zmiana powinna zaczynać się od wizji przyszłego rozwoju, ponieważ wyjaśnia ona interesariuszom przyszłe cele organizacji. W związku z tym należy stworzyć wizję i przekazać ją zainteresowanym stronom, aby były świadome, dlaczego tak się dzieje.

Jedną z najlepszych taktyk zwiększania zainteresowania i morale zespołu jest tworzenie małych kamieni milowych, które są łatwo osiągalne, aby zwiększyć morale i zadowolenie pracowników. Ale nie należy też ignorować celów długoterminowych, ponieważ wpływają one na przyjęcie zmian w zewnętrzne i wewnętrzne otoczenia organizacji. Zmiany są często nieudane z powodu przedwczesnego ogłaszania sukcesu.

Muszą być one odpowiednio wdrożone. Potrzeba trochę czasu, aby zidentyfikować braki lub niedociągnięcia.

Dlaczego analiza PEST jest potrzebna?

Jest to narzędzie przeznaczone do identyfikacji aspektów środowiska zewnętrznego. Mogą wpływać na strategię organizacji. Nie jest możliwe zarządzanie otoczeniem wewnętrznym i zewnętrznym bez strategii i przy użyciu tego samego formatu co konkurenci.

Analiza STEP pomaga uzyskać dobre wyniki, jeśli okresowo stosuje się różne oceny współczynnika kształtu. Wychwytywane są dynamiczne wskaźniki wzrostu wpływające na perspektywy biznesowe. Efektem końcowym jest model reakcji firmy na nową strategię, który jest w stanie dostosować firmę do kombinacji zidentyfikowanych czynników makrootoczenia.

Charakterystyka dobrze zorganizowanego przedsiębiorstwa

Pracownicy muszą być przeszkoleni w zakresie skutecznego włączania zmian do swoich rutynowych działań. Monitorowanie zmian powinno wspierać istniejący stały mechanizm monitorowania, czy zmiany są właściwie wdrażane.

Zarządzanie zmianami odnosi się do procesu opracowywania i wdrażania strategii, planów i technik korporacyjnych, które wyłaniają się z różnych wewnętrznych i zewnętrznych środowisk organizacji. Charakterystyka kompetencji odnosi się do zestawu wyjątkowych umiejętności, strategii, posunięć lub technologii, które odróżniają lidera od przeciętnego gracza w danej branży. Jest to ważne źródło przewaga konkurencyjna dla przedsiębiorstwa w porównaniu z jego konkurentami.