Filozofia kaizen to japoński system osiągania sukcesu. Organizacja szczupłej produkcji

Zarządzanie to nie tylko nauka, ale i prawdziwa sztuka. Japońskie podejście do tego pytania jest szczególnie sprytne i eleganckie. Ich system zarządzania jest uważany za klasyczny i uznawany za jeden z najbardziej efektywnych na świecie. W szczególności warto zwracać uwagę filozofia kaizen.

Co to jest

Kaizen to filozofia i praktyka japońskiego zarządzania, która skupia się na ciągłym doskonaleniu procesów produkcyjnych i zarządczych, a także wspierających procesy biznesowe. Warto zauważyć, że filozofia ta rozciąga się nie tylko na miejsce pracy, ale na wszystkie dziedziny życia człowieka.

Przetłumaczone z języka japońskiego słowo Kaizen "kaizen" tłumaczy się jako "ciągłe doskonalenie". Jeśli chodzi o zarządzanie, to dotyczy ono wszystkich, od menedżerów najwyższego szczebla po szeregowych pracowników.

Filozofia ta została po raz pierwszy zastosowana w okresie odbudowy po II wojnie światowej wojna. W szczególności został on przyjęty przez duże firmy, takie jak Toyota. Po opublikowaniu w 1986 r "Kaizen: sekret sukcesu japońskiej firmy" koncepcja ta stała się powszechnie znana i stanowi jedną z kluczowych praktyk zarządzania.

podstawowe zasady

Wśród ekonomistów akademickich nie ma zgody co do liczby zasad kaizen. Podsumowując informacje zawarte w pismach badaczy, można zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Sortowanie. Każdy powinien wykonywać tylko swoją pracę. Warto więc, aby każdy pracownik zidentyfikował zbędne czynności i stopniowo je eliminował. Jeśli chodzi o menedżera, powinien on nauczyć się delegować odpowiedzialność.
• Organizacja porządku. Po skoncentrowaniu się na kluczowych zadaniach warto przejść do usprawniania procesu pracy, czyli nadawania priorytetów czynnościom. Pomocne jest również prowadzenie dziennika pracy, w którym zapisuje się wykonane zadania, ustalając ich priorytety.
• Porządkowanie. Aby utrzymać myśli w porządku, ważne jest, aby miejsce pracy było uporządkowane. Porządkowanie pokoju i umysłu codziennie po dniu pracy (zapominanie o biznesie przy wychodzeniu z organizacji).
• Usystematyzuj . Po uwolnieniu się od zbędnych obowiązków i skonstruowaniu schematu pracy, trzeba to wszystko ująć w system i na bieżąco śledzić.
• Praktyka. Kaizen zakłada tworzenie nowego sposobu pracy, który nie może być porzucony na rzecz starych nawyków.

Istota koncepcji

Kaizen to filozofia ciągłego doskonalenia. Idea ta znajduje odzwierciedlenie w następujących głównych punktach:

• Koncentracja na klientach. Sprzedawane przez przedsiębiorstwo towary lub usługi powinny w jak największym stopniu zaspokajać potrzeby klientów.

• Ciągłość zmian. Wszystkie sekcje organizacji mogą być stale ulepszane zgodnie z nowymi osiągnięciami.

• Rozpoznawanie problemów i otwarte ich omawianie. Jeśli problemy są ignorowane, nie można ich rozwiązać.

• Otwartość. Środki obejmują przełamanie barier pomiędzy działami i stanowiskami pracy.

• Tworzenie zespołów. Konieczne jest, aby każdy pracownik był członkiem grupy roboczej, koła jakości, klubu itp.

• Międzyfunkcyjność. Projekty powinny być zarządzane przez zespoły wielofunkcyjne. Nie jest to efektywne, jeśli grupa pracuje w ramach tej samej funkcji.

• Wspierające relacje. Pracownicy powinni czuć się ważni, powinni być zaangażowani we wszystkie procesy zachodzące w organizacji. Ważna jest również dobra praca zespołowa.

• Rozwój horyzontalny. Doświadczenia i sukcesy pracowników nie powinny być osobistym atutem, ale osiągnięciem całej firmy.

• Samodyscyplina. Ważne jest, aby pracownicy wiedzieli, jak kontrolować zarówno siebie, swoich współpracowników, jak i organizację.

• Samodoskonalenie. Pracownik musi umieć wyodrębnić sprawy, za które jest osobiście odpowiedzialny, uczynić je swoim priorytetem i doskonalić swoje umiejętności.

• Komunikacja ogółem. Każdy pracownik musi mieć jak najwięcej informacji o firmie.

• Przekazanie uprawnień. Każdy pracownik musi posiadać wystarczająco szerokie umiejętności, aby móc delegować uprawnienia.

• Analiza oparta na faktach. Wyciągać wnioski i podejmować decyzje tylko na podstawie wiarygodnych danych.

• Wyeliminowanie pierwotnej przyczyny. Ważne jest, aby umieć odróżnić główny problem od tych, które powstały z jego powodu.

• Jakość jako proces. Inspekcja i kontrola nie gwarantują jakości. Powinna być obecna na wszystkich etapy pracy.

• Normalizacja. Konieczne jest określenie i zastosowanie technik i metod, które z pewnością doprowadzą do sukcesu.

Cele

Wdrożenie kaizen, czyli organizacji szczupłej produkcji, ma kilka celów. to znaczy:

• Poprawa jakości wytwarzanych produktów lub usług;
• Trwała poprawa wydajność pracy;
• jak najwięcej odpadów;
• maksymalizacja wydajności; minimalizacja odpadów zdolność produkcyjna;
• zwiększenie elastyczności w stosunku do zmieniających się warunków wewnętrzne i zewnętrzne; wewnętrzne i zewnętrzne środowisko;
• skuteczny system motywacji pracowników;
• doskonalenie systemu pracy zespołowej;
• Zwiększenie osobistej odpowiedzialności pracowników poprzez spłaszczenie hierarchii;
• zapewnienie ciągłości procesu uczenia się oraz poprawa umiejętności pracownicy.

zarządzanie ludźmi

w systemie kaizen dużą uwagę zwraca się na postawę przełożonego wobec podwładnych. Powinien on przestrzegać następujących zasad

• osoba nie może być karana publicznie;
• do podwładnego nie wolno mówić w sposób rozkazujący;
• Opinia pracowników powinna być brana pod uwagę;
• nie bądź skąpy w nagrodach;
• pracownicy powinni być wspierani zarówno w problemach zawodowych, jak i osobistych;
• Pozytywna motywacja to podstawa;
• podwładny musi mieć zapewnioną pewną autonomię;
• błędy nie są zabronione - pracownicy uczą się na nich;
• Nie należy lekceważyć inteligencji podwładnych;
• Ważne jest, aby zachęcać do inicjatywy.

Zero odpadów

System kaizen dzieli wszystkie działania w organizacji na te, które przynoszą korzyści i te, które ich nie przynoszą. Zadaniem zarządzania jest więc eliminacja lub minimalizacja działań, które mogą prowadzić do strat lub nie mają wartości. Zgodnie z japońską filozofią należy więc zredukować takie straty do zera:

• nadprodukcja;
• przepełnienie magazynów;
• czas oczekiwania i bezczynności;
• straty spowodowane transportem;
• Straty z tytułu niefrasobliwych działań pracowników (palenie papierosów, pogaduszki itp.)
• wadliwe produkty i tak dalej.

gemba

Jest taki termin w Kaizen "gemba". Oznacza to zaawansowaną produkcję. Kluczem do sukcesu jest świadomość menedżera dotycząca procesów zachodzących w najbardziej "na dole" działalności. To znaczy, że kierownik musi mieć pojęcie o procesach, które zachodzą we wszystkich pododdziałach, o specyfice ich pracy. W idealnej sytuacji, aby podejmować skuteczne decyzje menedżerskie, menedżer powinien podróżować poziomo i pionowo struktury organizacyjne (począwszy od szeregowego pracownika, pracującego w różnych działach).

Zasady Siemensa

Wiele firm odnoszących sukcesy działa zgodnie z filozofią Kaizen, czyli szczupłej produkcji. Jednym z nich jest niemiecka firma Siemens. Są to zasady obowiązujące pracowników firmy:

• Pracownik, który przestaje być lepszy, jest złym pracownikiem.
• Musi być skłonny do porzucenia konwencjonalnego myślenia.
• Myśl o tym, jak wykonać zadanie, a nie dlaczego nie można go wykonać.
• Lepiej jest rozwiązać zadanie połowicznie niż nie rozwiązać go wcale.
• Poprawiaj błędy natychmiast po ich wystąpieniu.
• Musimy szukać rozwiązań, które są jak najtańsze.
• Naucz się rozwiązywać problemy w miarę ich pojawiania się.
• Ważne jest, aby zadawać wiele pytań, aby poznać prawdziwą istotę problemu.
• Zespół rozwiązuje problem lepiej niż jedna osoba.

Różnice między kaizen a tradycyjnym systemem zarządzania

Kaizen w biznesie - nie jest to łatwe Sposób na zarabianie pieniędzy. Jest to sposób na osiągnięcie doskonałości w swojej dziedzinie. Różnice koncepcji japońskiej w stosunku do klasycznego systemu zarządzania zostały wymienione w poniższej tabeli.

Perspektywy kaizen w biznesie lokalnym

Dość trudno jest wyobrazić sobie kaizen w biznesie w przestrzeni krajowej. Rzeczywiście, istnieją znaczne różnice między kulturami i filozofiami Rosji i Japonii. Na przykład w Kraju Wschodzącego Słońca kaizen jest wpajany już w dzieciństwie. W szkole uczą dzieci, że zarówno duże, jak i małe firmy są równie ważne dla ostatecznego wyniku. Dlatego korekta braków i ulepszeń powinna być dokonywana metodycznie.

Poza odmiennym podejściem do edukacji i szkoleń warto również zwrócić uwagę na to, że rozwój rodzimej przedsiębiorczości odbywał się w specyficznych warunkach. Tak więc, po Filozofia radziecka, skupieni na rekordach i niestabilności lat 90-tych, rodzimi przedsiębiorcy są nastawieni na krótkoterminowe rezultaty. Ale kaizen to inna filozofia. Oznacza powolny, ale uporządkowany wzrost poprzez ciągłe doskonalenie.

Być może głównym powodem, dla którego kaizen nie jest rozpowszechniony w Rosji, jest ukierunkowanie tej filozofii na uczciwy i sprawiedliwy biznes (jak napisano w przedmowie do książki Imai). Niestety, krajowy biznes nie ma jeszcze "oprzytomnieli" po burzliwych latach 90. i dlatego wdrożenie kaizen w większości organizacji jest prawie niemożliwe. Niemniej jednak, praktyka ta zaczyna nabierać rozpędu. filozofia jest stopniowo wprowadzana w "Alrosa", "GAZ", "Baltika", "Hydrocile" i w innych dużych organizacjach.

Kaizen w psychologii

Filozofia kaizen znalazła zastosowanie nie tylko w zarządzaniu, ale także w praktyce psychologicznej. Zastosowanie tej koncepcji umożliwia osiągnięcie sukcesu w karierze, twórczości, a nawet w życiu osobistym.

Zdecydowana większość ludzi boi się zmian. Dla niektórych ten strach wywołuje panikę. W ten sposób wielu osobom łatwiej jest pozostać cały czas w swojej strefie komfortu (bez zawirowań, ale i bez rozwoju). Koncepcja kaizen oznacza powolny, ale ciągły rozwój. W ten sposób te małe kroki przygotowują mózg do globalnych zmian i łagodzą negatywne reakcje na nie.

Zastosowanie swojej filozofii w praktyce

Życie według filozofii kaizen nie jest trudne. Wystarczy trzymać się pięciu podstawowych zasad:

• Schludność. Podziel kartkę papieru na dwie kolumny. Jedna kolumna jest dla rzeczy, które ci pomagają, a druga dla rzeczy, które ci przeszkadzają (obejmuje to rzeczy, połączenia i cechy osobiste). Stopniowo eliminuj pozycje z drugiej kolumny.
• Zamówienie. Sporządzić szczegółowy harmonogram dnia. Poza ogólnymi punktami, musisz wejść w szczegóły dotyczące drobnych rzeczy, które sprawiają, że jesteś lepszy, które przynoszą ci korzyści.
• Czystość. Pomieszczenie, w którym przebywa człowiek (dom lub biuro) powinno być utrzymane w idealnym porządku. Sprzątanie to także czysto mechaniczne zadanie, które pomaga odwrócić uwagę i uwolnić się od negatywnych myśli.
• Normalizacja. Przestrzegać pewnych norm, zasad, harmonogramów i poziomów jakości w swoim życiu.
• Dyscyplina. Oprzeć się najmniejszym impulsom i słabościom, które mogą prowadzić do powrotu do starych nawyków.

Wniosek

Kaizen w biznesie i życiu to mądra filozofia, która pomaga osiągnąć sukces powoli, ale skutecznie. To nie jest zasadniczo przepis na osiągnięcie, ale sposób myślenia. Aby odnieść sukces, musisz stale się rozwijać. Każda pauza jest jak porażka, bo świat nie stoi w miejscu, a ty nie nadążasz za nim. Kaizen łączy orientalną mądrość i samokontrolę.